“太气人了！一个如此有名的品牌连锁店怎么一夜之间说倒闭就倒闭了！我去年花了快一万办的会员卡，因为一直挺忙的，还没消费几次。最近了解到玛花纤体诸多门店开始陆续关门之后放心不下，于是前往了位于上海的玛花纤体总部要求退卡，可是那时那个地方已经是大门紧锁、人去楼空了。”一位玛花纤体的上海门店会员方小姐这样告诉记者。这就是预付卡的弊端所在——图一时钱赚得痛快，随着高涨的成本、不够完善的经营管理方式等造成的亏损却要由消费者们来埋单——这显然是不公平的。然而一家发展了二十余年、曾请来诸多大牌明星代言、广告漫天飞舞的老牌国际纤体专家型企业如今都已出现这样的局面，更别说是一些其他的小企业了，因此在进行相关业务的办理时，请消费者们务必要谨慎小心，谨防掉入消费陷阱。
此外，相关部门也应该给予消费者一些法律援助。相关专家表示，就预付卡方面出现的纠纷，一般可分为两种情况，第一种是由于经营者经营不善导致的无法履约，一般这种情况下，消费者可以选择向工商局申请裁定或者朝法院提起诉讼；第二种是经营者卷款逃跑，即在短时间内携带大量钱款进行潜逃，这时，消费者就应该到公安机关报案，然后由公安机关进行立案调查。
在此案件中，诸多城市的消费者已向当地工商部门或消保部门进行了实情反映，相关主管部门也对此事件启动了调查，然而上海市徐汇区工商局的相关负责人在日前表示，由于无法找到玛花纤体的相关负责人，工商部门只能登记消费者的理赔需求。无独有偶，北京市工商局12315中心相关负责人表示，由于玛花纤体并未向有关部门缴纳“保证金”，且找不到相关企业法定代表人，无法对这类消费纠纷进行调解。而当失望的消费者们把希望寄于公安机关时，他们又再次失望了，因为公安部门的相关负责人给出的说法是，迄今为止，外籍老板是否属于“跑路”行为尚不明确，故无法进行立案。
如此一番折腾下来，受害者们求助无门，这起给诸多相关消费人群带来了不敢回想的精神恐慌和难以预料的利益损害的“玛花纤体事件”根本无法依靠相关部门来得到有效的解决。最终，一份来自于也瘦网的联合声明出现，该企业表示，愿意帮助玛花纤体案件中的受害消费者解决困难，即日起，将联合上海伊轩纤体等沪上领军纤体大户为原玛花纤体旗下会员们提供为期3个月的免费服务。
也瘦网相关负责人廉刀也针对“玛花纤体事件”给出了自己的评价：“企业不管是何种原因导致的经营不善，都不能触碰诚信经营的道德底线，更不应该损害到消费者的合法权益“。然而，这些自发联合同行替玛花纤体“扫尾”的企业的真实目的也在不久后初现端倪，或许这本就是商界的营销手段和促销思路罢了，想要借助时势来壮大、发展各自的服务和产品。 易生活www.zjip.com
如此一来，“玛花纤体事件“给消费者们带来了很可能会一直如影随形的心理阴影。回过头来看，在这场事件中，工商和公安两个部门的相互推诿是导致消费者权益无法得到保障的直接原因。那么是否有人思考过，为什么会出现工商公安两头推的现象呢？
记者认为，这很大一部分是由部门职能交叉所造成的。对于传销或合同欺诈，已经属于经济犯罪行为，仅仅靠工商部门的行政管理手段或者金额处罚方式是远远不能从根本上解决问题的，想要使用这种方法来遏制这类犯罪行为也是不可能的，还很有可能会适得其反，让犯罪分子更加猖狂无所顾忌。所以，这类案件理应由直接交付公安机关进行组织侦查，情节严重并构成犯罪的，则交至法院进行审判裁决，这样才能达到警醒犯罪分子的作用。
在以上“玛花纤体”案例里的预付卡纠纷中，正是由于工商部门和公安部门的职责重叠，两大政府部门之间相互扯皮，有利益的事情大家争着抢着去做去管，没有利益又吃力不讨好的事情就相互推诿。然而当今社会中，出现职能交叉的部门并不只是这两个，诸多食品安全问题就是出现在职能交叉的监管盲点下，还有许多药品安全问题也是由职能交叉所造成的，这些都从根本上损害了广大消费者们的合法权益。从某种程度上来说，这已经严重影响到了政府的形象，并与历来提倡的“以人为本”理念下“尊重人、道德以及法律”的思想相背离。
从消费者的权益角度出发，记者在此呼吁，希望职能交叉局面能够尽快得到消除，监管盲点能够尽快得到清理，并建立起一个与当今消费者需求相适应的合作平台，须给相关部门明确他们各自的工作和职能所在，让他们以党的政策方针为指导，专心做好自己份内的事情，达到共同处理、降低难度、减少风险的目的，从而改变原本各自为政、职能交叉、互相推诿的尴尬局面，并真正实现联合执法、齐心协力、万众一心的美好愿景，为人民服务，树立起相关部门积极的社会执法形象和体恤民生、安抚民情的光辉伟大形象。
只有这样，社会才会在和谐中发展，在发展中进步，为国家的富强打下殷实的基础。
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