铺铺旺深知：“客户是上帝”不只是一句美丽的口号。 酒香不怕巷子深，怕的是没有时间来酝酿，更为重要的是酿酒的人，人心的温度。有了这些，才能保证舌尖上的绽放，客户心中的舒畅。

　　8年来，作为国内唯一专业的转店找店服务机构，铺铺旺在全国近40个城市成功帮转让店铺10多万家。然而，“没有什么是完美的，包括完美本身”，铺铺旺也收到个别客户不满意的反馈，误解铺铺旺的服务成效。更有意图不轨者在网上散布不实之词，中伤铺铺旺“不服务”。出于对客户的责任，也是对自己声誉的维护，铺铺旺认为应当给店主们一个及时的解释。

　　首先，铺铺旺专注于转店找店服务已长达8年，罗马不是一天建成的，抗战要8年才能打得赢。在日新月异的社会，一家企业肯用8年的时间来打造自己的品牌，它的诚意和用心不言自明。我们深知，铺铺旺肩负的，除了无数客户——我们的衣食父母的切身利益，还有上千名员工的饭碗和用8年时间铸造的金字招牌!没有一家公司愿意被市场淘汰，除非它想得罪自己的客户。

　　其次，确实存在个别店铺未能在店主期望的时间内转出的情况，铺铺旺也认真总结了原因，并为客户逐个制定对策：

　　一，店铺所处地段不太好，短期内不易转出;或者附近修地铁、道路整改，求租方觉得交通不便，不宜立即接手。

　　对策：对于存在这种情况的店铺，铺铺旺会按时间为该类店铺提供推广、推荐等服务，为店主把费用降下来。

　　二，铺铺旺员工为店主推荐了求租信息但店主未及时把握，错过转店时机，市场需求随后进入淡季，致使店铺滞留。

　　对策：也可考虑把店铺配套设施单独转让，再对店铺进行转租，通过拆分的方式降低转让难度、最大程度收回投资。

　　三，店主作为店铺转让中的决策人，或因转让费用等问题未能与求租方达成一致，多次洽谈，甚至有可能“再等等，看有没人出更高的费用”，拉长了转店所需时间。

　　对策：遇到转让费僵局的情况，可以告知铺铺旺客服，他们以第三方的身份客观撮合，根据我们多年的服务经验，凡是此种情况成功谈成的几率非常之高。同时提醒店主，店铺转让宜早不宜迟，拖久了转让费也很难上去，费用差别不大就尽快出手。

　　再者，店铺转让市场鱼龙混杂，不少模仿铺铺旺的“山寨”、“盗版”公司为促成业务成交，诋毁铺铺旺，甚至有些公司肆意在网络散布谣言说铺铺旺不服务，抹黑铺铺旺。对此，我们坚持做好自己、“清者自清”，我们随时可提供服务记录和多年积累的成交案例，也相信客户有明辨是非的智慧和能力。

　　最后，事无巨细、人无完人，铺铺旺在服务过程中，由于业务量大，不排除个别新员工有服务不周的情况。我们愿意为此真诚致歉并提升服务，一旦有服务不满意的情况，随时责任追究到人，争取做到让客户满意。

　　作为第三方服务提供者，铺铺旺始终以“快速成交”为目标，为店铺提供推广、推荐、撮合等服务。相比其他店铺转让途径，铺铺旺的服务模式是在现今市场条件下最有效、最快速的一种，对此，我们相信真金不怕火炼，相信好酒还要时间酿，我们的底气，离不开选择我们的客户。无论挑战，无论质疑，铺铺旺愿意接受一切的考验和锤炼，用时间来见证奇迹，用服务来赢得万千客户。

　　附：铺铺旺服务记录