近期，由国联资源网主办的第36届《微营销运营实战操作班》在泉城济南圆满落幕，本届实操班邀请到国内微营销实战专家、移动O2O营销专家——夏雪峰老师，为现场上百家企业代表带来了一系列关于微时代精准定位、微营销系统、个人微信打造、公众平台、电商系统、微博系统、微营销团队打造等实操干货，企业代表对课程内容赞不绝口，直呼过瘾。

　　针对微信公众平台，夏雪峰老师在课程中分享到，对于企业来说，企业的微信公众平台承担着品牌宣传、客户管理等职能，所以，企业微信公众平台的运营一定要经过详细而周密的规划，然后步步为营，不可急于求成，也不能盲目跟风，因为企业微信公众平台代表着企业的品牌形象，更是对企业营销活动的重要一环，是企业不断提升品牌影响力，不断维护老客户、开拓新客户的法宝。关于公众平台营销，夏雪峰老师围绕“基础篇、内容篇、策略篇”展开详细讲解。

　　一、 基础篇

　　夏雪峰老师认为企业公众平台定位是公众平台建设和发展的核心，必须制定一个适合自身发展以及符合自身建设的定位， 明晰自己的定位：我们想做什么、我们可以做什么、我们能做什么。夏雪峰老师强调企业要找到适合自身富有特色的定位，才可以彰显微信公众平台这一新兴媒体与众不同的个性风格，增强其不可替代性，形成市场优势——差异化优势、成本领先优势、目标聚焦优势。

　　企业公众平台完成定位后，接下来就是公众平台的名字和微信号。我们都清楚公众平台的名字一旦确定就没法更改，所以取名字十分重要，夏雪峰老师指出，公众平台的名字是建立在客户群体的基础上的，简而言之，你想吸引什么样的客户群体，就应该取和这个客户群体相关的名字。举例，夏雪峰老师是微营销讲师，那公众平台的名字就可以命名为：夏雪峰微营销。微信号就相对简单多了，要注意的一点是微信号是唯一的，别人抢注了就没办法了，目前注册微信号最少是六位数，尽量不要太长，可以用拼音或者拼音首字母。

　　还有重要的一点，就是企业微信介绍，可以理解为自我介绍，企业简介一定要写的特别，夏雪峰老师建议从用途尤其是给用户带来什么入手，同时还要简洁、好记，最好让别人看一眼就记住你了。

　　二、 内容篇

　　夏雪峰老师分享到，我们在做内容规划前，一定要先考虑几个问题，那就是用户关注微信账号的目的是什么，他们希望获取什么。只有了解清楚这些问题，我们才能进行发布内容的规划与选择。我们发布的内容要遵循以下规律：80%放在专业知识上面，就是我们公众平台定位的专业知识；10%放在娱乐上面，周末可以分享幽默的小段子，丰富色彩；10%放在商业上面，定期发送与产品相关的广告；关键的两点：一个好标题，文章就成功了一半；另外消息一定要图文并茂，大篇幅的文字，用户很难全部读完，如果配上有意思的图片，效果就不一样了。

　　关于图文消息的推送规律，夏雪峰老师认为，要获得粉丝的心，推送时间要相对固定，重点在于培养粉丝的阅读习惯，行成良性循环。推送时间最好是粉丝集中上微信的时间，每天早上8点-9点，中午12点-13点，晚上8点以后。还有一点，我们的消息推送要持续，坚持每天推送一条，每个品牌的形成都会有“脑白金式”的轰炸。

　　三、 策略篇

　　微信公众平台策略篇主要针对微活动和数据分析；关于微活动，夏雪峰老师强调，微活动一定要针对用户群体做好规定，然后进行充分的预热。微活动不宜太过复杂，活动环节不宜太多，最好搭配活动工具（刮刮卡。大转盘、砸金蛋），让用户轻松的参与进来，另外活动期间，客服要时刻关注后台，第一时间解决用户提出的疑问。

　　微信公众平台的数据统计功能，共包括用户分析、图文分析、消息分析和开发支持四个模块，这让企业可以轻松掌握微信的实际运营情况，并可以监控微信运营效果，可谓一举两得。夏雪峰老师提醒，要注意一点，数据统计均从2013年7月1日起，每日的数据会在第二天上午更新。大家要充分利用数据分析，了解用户需求，从而制定出更好的运营策略。

　　最后，夏雪峰老师强调，微信是传播+互动工具，微信的消息是“推送”，微信重在“信”，再小的个体，也有自己的品牌！

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　　夏雪峰

　　中国电子商务协会资深讲师

　　百行万企推进工程特邀O2O策划专家

　　国联资源网运营中心 总经理

　　中欧国际贸易发展中心 执行总监

　　微营销实战书籍《微信营销 应该这样做》

　　《二维码营销 应该这样做》 作者

　　擅长领域：网络营销系统工程策划与推进，微营销实战方案策划与执行。

　　培训企业：铭万网、天粮集团、凯德思达、Sign In China（中国标识网）、合兴科技、盛通集团、华建卡乐科技等多家知名企业。