随着互联网的快速发展，电子商务模式除了原有的B2B、B2C、C2C商业模式外，近来一种新型的消费模式O2O已快速在市场上发展起来，家居企业、鞋服企业、零售业、酒店业、珠宝业等开始试水O2O，其中有雷人的、热闹的、大胆的，真正成功的屈指可数。国联资源网资深微营销、O2O营销操盘手夏雪峰老师，以丰富是实战经验，深刻解析了传统企业O2O营销的准则。

　　夏雪峰老师在国联全网营销的课程中分享到，O2O对于用户而言，能够获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息；能够更加快捷的向商家在线咨询并进行预售；能够获得相比线下直接消费较为便宜的价格；对于商家而言，能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费；推广效果可查，每笔交易可跟踪；掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果；通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理；通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本；对拉动新产品、新店的消费更加快捷；降低线下实体黄金地段旺铺，大大减少租金支出。夏雪峰老师认为，O2O营销的益处在于，订单在线上产生，每笔交易可追踪，展开推广效果更透明，让消费者在线上选择心仪的服务再到线下享受服务。

　　夏雪峰老师总结：O2O平台核心原理是三句话：信任决定购买，互动决定转化，服务创造口碑。企业O2O营销应遵循以下十大准则：

　　1、营销必须靠自己

　　2、跟用户使用同样的在线工具

　　3、内容营销强于广告

　　4、服务也是营销环节

　　5、服务的结束并非营销终点

　　6、客户讲故事更有说服力

　　7、激发客户分享

　　8、在线营销就是互动

　　9、信任比价格重要。

　　10、拉到线下是关键环节

　　O2O概念的风靡，是我们这个时代的写照。夏雪峰老师见过许多技术型的创业公司忙不迭地去开发基于O2O概念的平台，然而在平台搭建之中，处处只考虑自己如何控制渠道，控制商家的营销过程。因而，所谓“闭环”概念如果只站在平台一方设计，这对于平台的客户——商家其实并无任何好处。夏雪峰老师认为，平台设计必须是利他性的，商家通过网络工具进行的“闭环”的营销才是O2O实现的核心！

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　　夏雪峰

　　中国电子商务协会资深讲师

　　百行万企推进工程特邀O2O策划专家

　　国联资源网运营中心 总经理

　　中欧国际贸易发展中心 执行总监

　　微营销实战书籍《微信营销 应该这样做》

　　《二维码营销 应该这样做》 作者

　　擅长领域：网络营销系统工程策划与推进，微营销实战方案策划与执行。

　　培训企业：铭万网、天粮集团、凯德思达、Sign In China（中国标识网）、合兴科技、盛通集团、华建卡乐科技等多家知名企业。