2015年春节即将到来，为了让广大客户更加安心地度过新春佳节，平安人寿和平安产险相继推出一系列便民举措，用“简单便捷、友善安心”的服务打造客户最优体验，为客户的平安保驾护航。

据悉，平安人寿将在春节期间推出便捷保单服务、生存保险金提前给付等5项便民措施：

一、保单服务随心享受，更简单

平安人寿的多渠道服务，让客户足不出户就可以轻松通过网络、电话、平安人寿APP等方式办理保单服务及续期交费。客户可以享受24小时不间断、零距离、零等待的服务。

二、生存保险金提前给付，更便捷

春节期间，为了确保客户生存保险金及时到账，平安人寿针对生存保险金应领日在2015年2月18日——2015年2月24日的保单，提供了生存保险金提前转账给付服务，只要客户提前办理生存保险金转账授权，就可以在2月17日提前收到生存保险金，保证客户春节期间的资金需求。

三、5万元以下退费即刻到账，更友善

春节长假前后，客户至平安人寿客服门店办理5万元以下退费业务，可享受实时转账，款项平均30秒即可支付到账，立等可取，无需等待。

四、假期出行无忧，更安心

针对有出游计划的客户，平安急难援助将提供全天无间断的服务，包括护照遗失援助、电话医疗咨询、紧急医疗转运、协助安排就医医院、安排直系亲属探病等二十余项服务。

开通并有效享有急难援助服务（区分国内、海外）的客户出行时，如遇到意外伤害或突发疾病的情况，可致电95511（国外咨询电话为：+862195511 或 +8675595511），接通后根据语音提示按1-6-2进入急难援助服务报案通道。平安援助中心的专业服务人员将在第一时间为客户提供力所能及的帮助。

五、95511：一个电话 全天候服务

针对春节假期中的突发状况，平安人寿95511服务热线将一如既往24小时不间断的解决客户的业务咨询、理赔报案等紧急事宜。无论客户在哪里，只要1个电话就可以联系上平安人寿，服务人员将随时待命，及时解决客户疑难。