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苏美陈磊:如何抓住化妆品的风口

发布时间:2015-06-10 17:00


进入21世纪,随着社会生活水平的提高和消费意识不断升级,越来越多的中国消费者将重视和使用护理品进行美容,而且她们对美容产品的品质要求也会越来越高,这些都将促进中国化妆品市场的理性成长,也预示着中国化妆品产业进入一个新的阶段:品牌经济时代。而南京的苏美公司早在十年前就抓住了这个机会。
5月7日,南京金陵会议中心,苏美化妆品连锁有限公司十周年庆在此隆重举行,这场以“十年筑梦美领未来”为主题的庆典,整个洋溢着温馨、感动的场面。苏美公司市场营销部部长陈磊分享了他对化妆品行业和苏美品牌的看法。
以下是演讲全文:
在座的各位来宾,下午好!我是陈磊。
站在这个360平米的大型舞台上我激动万分,内心百感交集。
2010年的五月,是苏美成立的五周年,五年前,我26岁,也站在这样舞台,面对200多个店主和嘉宾,进行了五年发展历程的分享。那时候在现场的我真的很稚嫩,非常紧张。
我在想,再过五年,我们的企业发展壮大了,10周年的庆典上,我会和大家说些什么?那时候,我们的企业会发展成什么样?
今天就是我五年前幻想的那个场景。面对在座的近千人,我以一个苏美人的身份,向各位讲述苏美十年的成长和未来的展望!
十年,是每个人人生一段很长的时间,时间的成长,能让一个涉世不深的毛头小子变成一个成熟稳重历经可靠之人;
十年,是一个世纪走过的1/10,我们能看到各种社会变化、时局变迁、和生活改变;
十年,对于任何一个行业来说,是成长周期中不长不短,却又异常宝贵的时间。小企业挺过了10年就生存了下来,大企业发展了十年也会脱颖而出;
而苏美从创业到成长的十年,也正是中国化妆品行业从2005年到2015年飞速发展的黄金十年。
中国化妆品行业在这十年间都发生了巨大的变化
我们都能看到:行业渠道从百货到商超到购物中心,经营模式从多品牌专营店到单品牌专卖店,区域布局从三四线市场走向一二线城市核心。销售网点从线下到线上,外来品牌逐年剧增,纷纷抢滩国内市场,这些变化我们都亲身经历,亲眼见证。
这十年里,行业有行业的变化,但是我们更有我们的成长。我们既是历史的见证者,也是历史的创造者!
中国化妆品市场在这十年中的发展,体量目前已经达到亚洲第二,全球第三的水平,有数据显示:未来五年后极有可能超过日本成为亚洲第一,甚至未来十年后,超过美国,达到全球第一。
可以说今天,正是中国化妆品整个行业高速发展期,并行业现在极具潜力!而苏美也在从初创到成长,从摸索到合作,从纠结到坚定。始终秉持最初的理想。
这10年间,我们的团队逐步壮大,我们的品牌茁壮成长,可以说我们既是追风者,也是最接近行业暴风眼的人,因为我们做的是化妆品专卖店模式。
化妆品专卖
到了今天,苏美的单品牌化妆品专卖店薇妮从09年发展到现在6年时间,通过所有人的努力,这个品牌已在行业中崭露头角,今天我们在全国有超过450家门店,覆盖23个省,150个城市,并在北京设立分公司和韩国海外分社。
我们今天的店面遍布在全国的欧尚、大润发、家乐福、物美、万达、万科等商场购物中心渠道,直面一线主流消费群体,我们不再是10年前那些边边角角凤毛麟角的街边个人小店,而是以一个品牌的形态展现了出来!
十年的发展中,我们一边发展,一边控制质量,以每年平均50%的速度递增。截止2014年年底,苏美的年销售额达到3.6个亿,我们的门店从几年前平均三四万的水平达到全国8.3万,单笔金额也从过去不足百元,达到350元。
销售规模的增长是水到渠成的,还不足以让我们欢欣鼓舞,我们认为最可喜的是这么多年来,经过我们用心的付出,苏美体系中累计服务过的会员超过200万人,有这么多的消费者的支持,才是我们最看重的,这些才是品牌真正的核心。
前面所说的这些就是我五年前所期待看到的企业的发展、市场的扩大和品牌的提升。
但是今天所呈现给我们的一切,远没有那么风调雨顺。
这一切,都是从最早的一个理想,到一种信念,
通过一种坚持,而取得的成果。
今天的一切对于10年前都是遥不可及的,但是我们也早在10年前埋下了那颗希望的种子。
所有的一切都是从一家店开始的,2005年,苏美刚刚成立,涉足化妆品行业,没有人给予指引,我们独自在黑暗中摸索,探寻出路,我们做了很多尝试,这是05年创业初期,我们开的第一家化妆品店,我们将她命名为“苏美店”,这是一家多品牌店,在运营这家店面的过程中,我们没有资源、没有经验,遇到重重困难,也发现了这种创业模式下的壁垒重重。
直到我们看到了风靡日韩的单品牌化妆品专卖店模式。
在当时的中国是几乎没有的。单品牌专卖店模式源于欧洲,但却在亚洲大行其道。对于当时在国内专营店、超市货架、专柜激烈的竞争格局来说,这样的模式是特立独行的,是一片蓝海。我们觉得这就是未来的趋势、对我们来说这更是机遇!
所以从2006年开始我们代理了韩国一些品牌作为尝试,并率先在国内推出以专业服务为主的单品牌化妆品专卖店模式,苏美以一个渠道运营商的角色开始了创业生涯。这种模式一经推出便受到了广大消费者的青睐和创业者的追捧,可以说我们选择的这条道路在当时是绝对具备前瞻性的!
2008开始,在我们运营韩国代理品牌掌握到一定经验,并且团队的经营水平有所提高之时,苏美开始寻求一个新的发展方向,我们要做品牌运营商,我们要有自己的品牌,或者说中国化妆品行业有可能会出现一个具备领导力的化妆品专卖店品牌。这是我们的理想,我们也有这个决心。于是经过近一年的研发,于2009年初,薇妮品牌孕育而生。
薇妮是苏美的孩子,薇妮是中国化妆品专卖店模式的先驱者,薇妮更将是未来引领行业风暴的弄潮儿,对此,所有苏美人深信不疑。从2009年—2012年,三四年的时候,在薇妮上,我们倾注大量的精力发展品牌,也感谢所有从最开始一直陪伴、支持、坚持到现在的薇妮代理商和薇妮店主们。
品牌建设的过程中,我们结合薇妮品牌文化和价值观不断的升级终端形象、从最初10——20平的街边店铺,到现在30—60平的商超购物中心独立门店,
经营面积加大的同时,我们更加考虑到品牌感和体验感,丰富形象元素,从产品陈列到功能区划分不断改善,薇妮发展的6年时间,我们终端形象的标准经过三次升级,并在2015年年初,结合代言人开发出标准店、形象店、商超店与shoppingmall的独立形象,在2014年末,我们也在韩国找到合作团队,开发未来更加符合市场、贴近目标消费群的全新形象。
产品开发上,苏美为了保证产品质量,通过成立韩国海外分社,为我们协调整合中韩优质供应链,不断进行市场调研、产品研发和包装升级。我们的产品SKU从最早2009年的100多种扩充到现在将近300种,我们的明星产品蜗牛霜、肌源能量精华、绿茶清洁香膏畅销国内,薇妮的新品,每年通过主题上市,季度促销等活动与广大会员见面。
在促销上,我们的新店促销、老店店庆、四季大促和各类主题促销贯穿全年,能够保证我们的市场季季有促销,月月有活动,我们在市场上的很多V1、V2的门店,在店庆与大促的当月,基本上能达到销售额100%的增长。全国大促、店庆月月销售超过30万的门店已经越来越多。
到了今天,苏美成立了十年,总结来看前6年,我们本质上走的是渠道运营商的路线,后面从2011年开始,我们正式向品牌运营商的道路发展,发展的道路上,从营销、到系统开发、从培训到文化建设、从市场管理到目标运营、从终端形象到产品设计各类专业,我们都寻求国内外一流合作方。
在苏美成长的同时,我们的经销商们也在慢慢成长,这些年里,我们的体系内也诞生了很多优秀的创业明星,在北京、在河北、在江苏、在江西、在云南等各地,都有那些数不完的激动人心的创业案例,从一个朝九晚五的上班族变成几十人团队的公司老总、一家几平米的小店做到一个年销售4000万的市场、从做本着小生意的心态到当做一个事业来做,每一个人各自不同的收获和成长,有汗水也有泪水。
到了2015年是苏美发展的第十个年头,今年我们邀请了韩国超人气组合infinite中的新生代暖男金明洙作为薇妮的代言人,也标志着品牌进入下一个十年发展的新起点。
未来我们要做的事情还有很多,我们将打破现有做事的传统思路,融合于飞速发展的互联网时代,苏美将从传统零售企业,逐步向大数据,向全渠道经营转型。
下一个十年的发展,苏美将全面进入品牌化运营阶段,我们围绕着“以消费者为中心,创造顾客价值”的核心理念安排所有工作。因为,苏美不是批发商,不是渠道商,我们的定位非常清楚,我们是品牌运营商,品牌能产生的价值,就是能够为客户创造的价值,它等同于顾客数量和质量的二元函数。所以不论是苏美总部,还是在市场上的代理商和店主们,大家都必须在这个理念达成认知上的一致,只有消费者,只有会员才是未来十年能够让我们品牌继续生存下去的核心。
围绕着客户价值,从供应链到总部、从总部到市场,从市场到终端、从终端到消费者上的所有人,都是薇妮价值链上的共同受益者,在这个生态系统中,我们关心渠道,我也重视顾客,苏美总部将平衡分配资源,让大家共赢!
未来,苏美将整合专业团队,重新构架商业模式,让薇妮不单单是在门店能接触到消费者,在各种各样的平台都能接触到消费者,我们的销售力求能够打破空间和时间的局限,渗透到各种各样的渠道,薇妮品牌将实现线上线下的贯通,在全渠道拓展我们的经营和销售,那时门店也将不再是传统单一的零售渠道,甚至于一家门店的销售会有一半以上来自于线上流量。
那时我们的经销商们的定位和职能也将发生变化。门店不单是购物场所,而更有可能成为会员体验中心、产品展示中心、物流配送中心以及粉丝活动平台。我相信不久,消费者将看到一个崭新的薇妮,一个更加人性化的品牌,一个无比贴心温暖的闺蜜伙伴,这将是下一个十年苏美所有同仁奋斗的目标。
结尾
在上一个十年,我们见证了苏美市场发展的成果,在下一个十年,我们将共同见证苏美品牌提升的成果,那个梦幻岛将不再遥远,我期待着在苏美15周年,20周年的年会上继续看到大家,我们共同鼓舞欢唱。那时,我也将继续为大家展示我们一起实现的成果!
渴望,遇见下一个自己!加油!
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