专家们指出：产业化、国际化将是未来中国管理咨询业发展方向

香 港新商报（特约记者 赖骏辉）报道：为推动中国管理咨询业产业化与全球化，促进中国管理咨询业更好更快地发展，在国内外经济下滑与许多企业陷入困境与中国企业转型升级处于关键 时期下，由中国财政经济出版社、深圳市管理咨询行业协会与深圳市南方略营销管理咨询有限公司共同主办的“首届中国管理咨询实战论坛暨深圳十大管理咨询顾问 峰会”于2016年6月28日在深圳成功举办。此次论坛与峰会的召开，恰逢其时，旨在为深圳乃至中国企业提供智力支持与方向指引。会上，专家们畅所欲言，建议要大力推动中国管理咨询业的产业化、国际化，并把其作为中国管理咨询业未来10年发展目标与方向。

作为以知识与智慧帮助企业成功的管理咨询业，在西方发达国家已被列为高层次知识产权中的重要领域，也是其最成熟与发展最快的产业之一，对优化企业管理、化解企业发展瓶颈、保持企业国际竞争优势与大幅提高企业经营效益起着重大的不可替代的作用。

面 对日益激烈的国际竞争，以及信息化、互联网、移动互联网的强烈冲击，随着许多产业的成熟，中国许多大中型企业越来越规范化，经理人素质越来越与咨询师群体 同质，中国管理咨询业面临诸多难题与瓶颈：缺少极具竞争力的咨询团队，咨询公司没有产业化、规模化、国际化，咨询公司没有强大的全球信息库，咨询业没有与IT深度融合，没有实行真正意义上的合伙制等诸多瓶颈与巨大挑战。针对这些问题与瓶颈，十大顾问们各抒已见，均表达出了自己的独特观点：                

针对中国管理咨询产业化、国际化问题   专家们观点精辟

华为公司原副总裁、国内著名研发管理专家、深圳汉捷咨询公司董事长胡红卫认为：“相比其它产业，中国管理咨询业国际化程度非常低，这是正常的。中国电影产业国际化程度也低，这涉及到多方面的原因，有拍摄水平问题，也有创意问题。而咨询业不仅遇到类似情况，还有资源条件、核心技术、产业政策等原因。管理咨询业在国家层面还未引起足够重视，企业层面缺乏购买咨询的意识，导致一些咨询公司难以长大，也缺乏参与国际竞争的核心技术（对咨询公司来说就是核心方法论），因为我们主要是引进及应用国外的方法论，缺失原创方法论，对方法论的再创新做的不够，这些因素致使中国咨询业国际化道路还很漫长。我相信，通过中国优秀企业和咨沟机构的共同努力，将有越来越多的企业在国际市场上崛起并得到世界各国的认可，而一些拥有了核心技术和资源条件的咨询机构也将在国际市场上争得一席之地。汉捷研发管理咨询公司的未来发展正朝这个方向努力!”
     华为公司原流程管理部总监、全国著名流程专家、杰成管理咨询公司董事长陈志强博士认为: “中 国管理咨询公司的规模小，不少管理咨询公司的生存都有问题，还谈什么国际化。关于国际化、产业化问题，其中的原因是：咨询公司自身的战略定位、商业模式和 职业素养等问题。国际咨询公司战略定位明确，通过长期的经营，有专业上的积累和强大的知识库积累，树立了很好的口碑和品牌，对目标客户的服务有着连续性， 有一半以上的合同来自老客户续约，这就保证了公司的生存和发展问题。中国管理咨询公司面临的环境是：多数中国企业是粗放式发展，没有稳定的预算引入咨询项 目。华为在引入管理咨询服务的连续性上是成功典范，但这样的公司毕竟是极少数。由于咨询行业鱼龙混杂，有些咨询公司对客户不负责任，导致不少企业对导入咨 询服务或谨慎或排斥。目前的中国管理咨询公司多数没有战略聚焦，为了生存和规模，什么单都接，不管是否属于自己能力范围内的，顾问做的服务也很散，没有专 业上的积累，自然没有办法形成品牌。杰成咨询经过10多年的发展，始终聚焦在流程管理领域，打造了细分领域中的品牌。目前，已为中国许多行业的知名企业提供了流程优化和管理服务，帮助企业构建以客户为中心的流程型组织，提升运营效率和创造财务价值的能力，构建了较强的竞争优势。杰成已经成为美国生产率和质量中心（APQC）在中国的首家专业服务会员，可以共享全球的流程对标数据库。中国乃至世界的市场很大，如果杰成在细分领域有足够的影响力，自然会逐步走向国际化，在国际市场上占有自己的一席之地。”

全 国著名人力资源专家、佐佑人力资源公司创始人张志学认为：“管理咨询业与企业发展基本上是同步的，但会相对滞后，这是因为企业毕竟是主体，管理咨询是支持 角色；同时，成功企业的发展实践为管理咨询业提供理论来源，客观上助力管理咨询公司的成长速度。管理咨询业是一个慢行业，理论、研发、机制、人才等多个方 面，都需要长时间的积累与沉淀，管理咨询公司不能急于求成。中国进入世界500强的企业，目前国有企业的比重更大，民营企业未来会成为主角，这为中国管理咨询公司提供了难得的机遇。要为世界500强企业服务，首先要为中国500强企业服务，但目前中国500强 企业处于国际化进程之中，会更倾向于选择国际著名管理咨询公司，因为他们在这方面的实战经验更丰富、更成熟，这是一种理性的选择。中国管理咨询公司的国际 化路径，我认为主要有三点：一是总结中国优秀企业的成功经验和发展规律，形成根植于中国文化土壤的管理思想、方法论和工具体系，再寻找各行业的高潜力高成 长企业，与其形成战略成长伙伴，共担风险、共创价值、共享成果。这些企业的成功乃至国际化就是中国管理咨询公司的实力证明，也是中国管理咨询公司打造世界 知名品牌的坚实基础；二是争取从细分领域哪怕是节点上为500强企业服务的机会，完全可以牺牲短期的项目利润，在服务中学习和提炼领先的管理思想和方法论，同时锻炼和成长自身顾问团队，不断实现中国管理咨询公司在国际化方面的突破；三是借势中国政府及企业国际化的影响力，遵循‘世界标准、中国特色’的原则，以世界500强的普适性规律为主导，融合中国传统文化和市场经济特点，创新出真正差异化的管理思想、方法论和工具体系，这是中国管理咨询公司实现国际化，树立世界知名品牌的光明大道。”

管理咨询与 IT深度融合    是中国管理咨询公司未来努力的一个方向

中国著名管理咨询专家、中商国际管理研究院院长、北京大学原领导力中心主任杨思卓认为：“中国的管理咨询业在近些年来发展很快，但是与西方相比，其差距仍然不小，特别是在IT手段应用方面，我国的咨询业IT手段应用比较少，仅在一些软件公司，比如像用友、金蝶等公司。在研究中我们发现，近年来，这些软件公司也开始向管理靠近，除了财务之外，他们越靠近管理，弱项与短板就暴露了出来，他们对管理的理解远远不如对软件的理解。而另一端是我们的管理咨询，我们有管理思想，有些是非常先进的管理思想，比如我们的六驱理论，但是我们对软件的表达却不擅长。有个很好的办法，就是把双方结合起来，让IT为管理咨询插上翅膀，让咨询为IT注入灵魂。但是，还有一个更新的解决方法，我们中商国际管理研究院，已率先找到了解决方法，就是基于saas，一步到位的解决问题，而且还是基于移动互联，做出了一套测评软件，沿着这样一个方向，就能完成一个对西方传统管理咨询与现代管理咨询的一个超越。”

与会的十大顾问(从左到右)汪伟、陈志强、刘承元、杨思卓、胡 红卫、刘祖轲、樊小宁、朱玉童 

中国著名战略专家、中国企业发展规划院院长、明天策略公司董事长王克介绍说：“在‘互联网+’ 的热潮下，我认为，互联网可分五个层次：一是工具层面。这个层面人们基本上都能理解，能提升工作效率。二是思维层面。人们大多都停留在这个层面，遇到事情 就想起或想用互联网思想，但仅仅停留在思维层面，仍十分肤浅。三是互联网体系。这是较深的层次。而所谓的体系，泛指一定范围内或同类的事物按照一定的秩序 和内部联系组合而成的整体，是不同系统组成的系统。从中看出企业推行互联网系统，不但是要有互联网思维，其各个部门与各项工作都要按互联网的要求与特点去 做，企业的整个工作都套用了互联网的方法，因此，这不仅是观念与思维的革命，更是企业经营与运作及体系上的革命，这样互联网的作用才能真正发挥出来。四是 互联网基因。五是互联网本能。在技术进步中，伴随着管理进化、商业进化与人的素质的进一步提升以及修炼的完成，具备了上述这五个层次后，才能真正理解与运 用好互联网，才能顺应当今社会发展大趋势，才能让咨询产生更好的效果。”

 华为公司原流程管理部总监、全国著名流程专家、杰成管理咨询公司董事长陈志强博士认为: “管理咨询和IT咨询是需要结合的，这可为企业创造更大的价值。但在中国咨询业，有两类公司在做，因为在业务上是有差别的，前者更侧重在战略、流程、HR等方面；后者侧重软件包的实施，这对顾问的要求是不同的， 能同时运作好这两类业务的咨询公司却很少，最好的方法就是要融合与互补，但不一定非要在一个公司中运作。当年IBM给华为提供IPD咨询服务时，重点在流程和组织层面上的变革，其实，研发的PLM系统也不是IBM提供实施服务的。杰成咨询的定位是流程优化与管理这个细分市场上，与IT的结合度会更高。企业在IT实施前，首先要优化流程，否则IT的应用价值会下降。杰成已经开发出EPROS流程管理平台，并融入了自己的管理思想，帮助企业持续梳理和管理流程，提升流程的成熟度和流程绩效，用IT工具助力中国企业提升流程管理水平，目前，已在烽火通信、蒙牛、海信集团、中石化、东航集团、农夫山泉、中国电子科技集团等下属研究所等知名企业进行了应用。EPROS平台连续4年获得中国流程管理信息化领域最佳产品奖。”

 全国著名IT咨询专家、金蝶软件（中国）公司咨询部总经理、央企大客户部副总经理汪伟博士认为：“很多中国管理咨询公司早期都侧重在一些传统的咨询领域，包括战略和企业的核心管理体系，例如营销、研发、供应链、HR、质量、流程体系等。而当时的信息化（OA、ERP系统等）主要由一些软件厂商负责，这样就形成了“两层皮”的后果。其实，咨询公司与软件公司都曾努力弥补各自的短板，但这种转型都不太成功。要改变这种局面，我认为，首先，是认识和相信未来这种融合是必然趋势，我们已进入了‘互联网+’时代，所有的管理提升，包括战略的支撑，已离不开互联网和信息化，所以管理+IT一体化解决方案是咨询公司的必然选择。另外，就是复合型人才的建设，这一点极为重要。”

 研祥集团原执行副总裁、全国著名实效营销专家、直线营销公司董事长樊小宁认为：“管理咨询与IT技术相结合，不仅是当今管理咨询业的发展趋势，也是接受管理咨询服务的企业在咨询服务后，能够落地与实施的有力保障。通过IT技术，管理咨询公司可以把先进的管理理念与方法通过信息化工具等形式，深度融合贯穿到企业日常流程的执行之中，既提升了所服务企业的管理水平，还极大提高了所服务企业的管理效率。国内管理咨询公司可以充分发挥各自的管理特长，在自己擅长的领域，把管理理念、方法与IT技术紧密结合。在IT产品上，有条件的管理咨询公司可以组织力量自己开发信息化系统，对于条件不具备的中小管理咨询公司，可以同专业的IT公司进行战略合作方式开发信息化产品。只有这样我国的管理咨询公司才能紧跟全球管理咨询业的发展趋势，改变目前落后的现状。深圳直线管理咨询公司从成立开始就把管理咨询与IT技术紧密结合，采用‘营销咨询+信息化工具+培训提升+金融服务’的服务模式，形成对服务企业的全立体支持。直线管理咨询通过对长期在高科技工业品企业的营销管理理论与实践的深刻理解，开发了直线营销管理CRM信息化软件工具。直线管理咨询在为高科技企业进行营销管理咨询的过程中，通过实施直线营销管理公司CRM信息化工具，根据企业特点与需求进行量身定制，并在企业发展的不同阶段提供优化升级，把直线营销管理的理念、方法深度融合到所服务企业的IT系统中，保证了直线营销管理咨询项目在所服务企业中获得成功。” 

 与会的十大顾问(从左到右)刘祖轲、王克、杨思卓、陈志强、汪伟 

在新形势下管理咨询公司如何为客户创造更大价值    专家给予较好解答

本 次论坛与峰会主办方之一，全国著名营销专家、南方略营销咨询公司董事长刘祖轲认为：“客户请咨询公司，是因为咨询公司案例多，有跨区域、跨行业的经验与智 慧。其原因，我认为，主要由如下四点：第一，客户需要咨询公司更加专业，各行各业竞争都处于红海之中，唯有专业方可生存。第二，客户在发展过程中遇到许多 自身无法解决的难题或瓶颈，需要咨询公司给予实质性解决，所以，客户要的不仅是方案，要的是真正解决问题，要的是效果，要的是真正改变和转型。第三，互联 网和电商时代到来，客户都希望在红海竞争中脱颖而出，希望差异化竞争，因此，希望咨询公司具有很强的创新能力，把不同行业的先进做法引进来。第四，客户上 下都沉浸在具体业务中，问题是看到了，但是解决问题或构建，往往缺乏系统性，所以，需要咨询公司有很强的顶层设计能力与系统的构建能力，使问题得到很好地 解决。 15年来，南方略公司始终围绕“消 除客户烦恼，解决客户问题，帮助客户成功，成就卓越品牌”的核心价值，提出了系统营销、解决方案营销、铁三角业务模式、协同销售、产业互联网、品牌农业、 大单品战略等创新而实效的咨询产品，在诺普信、英威腾、瑞凌、万讯、海伦哲、豪鹏、东方精工、依波表、三和国际、燕京、传化、东风汽车、鲁西化工、红四 方、广西田园、环球石材等近千家企业服务运用，真正帮助了一批企业快速成长。咨询公司除了具有先进的服务理念和实效的咨询产品外，还需要在咨询方法上大胆 创新，真正深入到客户经营管理活动中去，‘做客户身边的顾问’，过程参与式的贴身服务。南方略提出了‘互动研讨、方案提交、系统培训、布置作业、督导执 行、总结提高’等六位一体的咨询方法，其本质就是回答：咨询不是简单提交方案报告，而是通过一个好的咨询过程，‘授人以鱼，更要授人以渔’。过去，咨询公 司卖知识、卖信息就可以生存，但是，在互联时代，一个咨询公司没有核心竞争能力，没有‘金刚钻’，不能实质性帮助到客户，是不可能生存的，更谈不上发 展。”

 理光（上海）公司原副总经理、自主创新经营理论创始人、合众资源公司董事长刘承元博士认为：“在新形势下，客户主要有两方面的变化，一是对顾问公司的认知能力提高了，不满足于以培训为主的说教式顾问，而更倾向于找到务实的能落地的有着明显效果的顾问；二是由于竞争加剧与经营压力比从前更大，企业家更迫切地希望顾问能够帮助企业获得更好的效益。这两个变化，都对顾问公司提出了全新的挑战。许多顾问公司业绩下滑正是无法满足客户需求变化的结果。我们3A顾问始终以客户价值最大化为目标，主张以手把手的咨询辅导方式帮助客户提升，所以，我们近年业绩继续保持较好的增长！”

 全国著名品牌营销专家、采纳公司总经理朱玉童认为：“移动互联网背景下，中国管理咨询业的生态环境、管理理论和使用手段都将发生重大变化。由于移动互联网技术、物联网技术对各行业、各领域的改造，关于传统行业向互联网转型、互联网+时代新商业模式、工业4.0流 程再造等问题，将成为管理咨询业的重要课题，这将给中国管理咨询业带来全新的挑战，要求管理咨询公司深入融合互联网思维，而管理咨询的作业模式比如市场分 析、战略定位、分析工具等，也将全面利用互联网技术，比如大数据技术、定位技术、自媒体技术等等。在这样的背景下，咨询业只有本身不断更新自己，跟上全球 最领先的技术趋势，从管理的角度深刻理解、融入互联网思维，以平台思维整合各方资源，才能更好的解决客户在当今市场所面临的新问题，为客户创造更大价 值。”

王克、杨思卓、胡红卫、朱玉童、刘承元、汪伟等十大管理咨询顾问及深圳市管理咨询行业协会副会长兼秘书长李志明还就如何把深圳打造成中国的“咨询之都”，阐述了各自观点。

“碰 撞产生火花，分享促进成长。”此次论坛与峰会可用“华山论剑”、“高手过招”、“航母出击”来形容，也是中国管理咨询业的一件大事！通过此次论坛与峰会， 将搭建起一个竞合、互惠、互利、合作、共赢的资源平台，旨在通过高起点的深层次的大视野的交流、分享，相互促进，取长补短，共同提高，把深圳咨询业联合起 来，组建一艘“深圳咨询业的航母”，乘风起航。我们以此次论坛与峰会为拐点，积极推动中国管理咨询产业化、规模化与全球化；以此为契机，将迎来中国咨询业 二次创业与新的发展春天！

此次论坛与峰会上顾问们已达成很多共识，例如每年定期举办论坛与峰会，旨在在全社会提升国内咨询业整体实力与影响力，希望得到各级政府领导与新闻媒体的大力支持。

深 圳作为中国改革开放的最前沿与“排头兵”，正向着现代化国际化创新型城市目标迈进，在众多领域已走在国内最前面。在咨询业，从深圳管理咨询公司数量，到实 战经验与咨询知名案例总量及咨询顾问知名度方面均走在了国内最前面，涌现出较多的知名管理咨询公司与顾问，可以说，几乎每一家国内知名企业都有一家深圳管 理咨询公司为其服务过。本次论坛与峰会以极高的标准推出的深圳十大管理咨询顾问，即按从业经历、学历、所服务知名企业案例数量、原创思想与咨询方法论、出 版专著、所服务企业续约率、行业评价与口碑等众多方面进行严格挑选，广泛征求意见。其推选出的深圳管理咨询十大顾问是：王克、朱玉童、刘祖轲、刘承元、杨 思卓、陈志强、张志学、汪伟、胡红卫、樊小宁（按姓氏笔画排列），他们都有10多年甚至20多年的实战经验，大多都是活跃在中国管理咨询业各个领域的领军人物，可以说他们是中国实战派的代表性人物。

 为了全面反映深圳改革开放35年 的成果与各行各业的非凡风貌，展示深圳波澜壮阔的改革画卷与所取得的历史性伟大成就，由于常印、李玉霞撰写的与把此次论坛与峰会推出的王克、杨思卓、胡红 卫、朱玉童、刘承元、刘祖轲、陈志强、张志学、汪伟、樊小宁十大管理咨询顾问事迹、原创思想与精彩观点结集成《深圳十大管理咨询顾问》一书，将于2016年9月，由中国财经出版传媒集团、中国财政经济出版发行。这十大顾问是中国管理咨询业战略咨询、营销咨询、流程管理、人力资源管理、IT咨询、集团管控、精益管理等领域公认的领军人物，在业内可谓是名声显赫，极具影响力，可以说《深圳十大管理咨询顾问》一书将是解决目前中国企业管理各种难题与瓶颈的百科全书，极具应用价值，给人以诸多启迪。（于常印  李玉霞）