诺翰酒店集团中国区执行董事马健龙和酒店行业的缘分就好比海航与NH酒店集团，因为对品牌的喜欢和认可，进而希望把它带进中国市场。
(迈点网讯 王丹丹)在全球酒店业大并购浪潮中，在各大集团抢滩中端市场之时，海航酒店集团联手西班牙NH酒店集团，应景地在中国市场推出新品牌“诺翰”。其实，早在 上个世纪80年代就有国际酒店品牌先后进驻中国市场。同样采取中西合璧的模式，但相比早前万豪与东呈、希尔顿与铂涛，诺翰看上去有些“姗姗来迟”。
作为诺翰酒店集团中国区执行董事的马健龙(Markland Blaiklock)却说这是“最合适的品牌以最合适的时机来到了最合适的市场”。“不为不可成，不求不可得，不处不可久，不行不可复”，这个新品牌将靠什么在中国市场站稳脚跟并获得快速发展?
诺翰酒店集团中国区执行董事 马健龙(Markland Blaiklock)
最合适的品牌在最合适的时机来到了最合适的市场
“合资公司的首要任务就是要把诺翰品牌(NH品牌)带到中国来，不仅要发展诺翰酒店(NH Hotels)这个中端酒店品牌，还要发展诺翰精选酒店(NH Collection)这个高端酒店品牌。对于中国市场来说，最合适的品牌在最合适的时机来到了最合适的市场，这一点我是非常有信心的。”马健龙在面对记 者提问时，毫不犹豫地给予一个这样的答案。
1、最合适的市场——中国酒店业的发展还有很大提升空间
尽管这两年中国酒店业整体发展放缓，但与全球其他很多区域相比，中国酒店业务增长前景依旧十分可观。对此，马健龙分享了酒店入住率的数据反馈： 未来，中国不同区域大概能够实现平均1-2%的增长，平均房价能够实现2-3%的增长，这意味着每间客房的收入加在一起能够实现5%的增长，这是未来的市 场机会。他也特别指出，尽管很多数据研究都显示现在收入增长最好的市场是北美、欧洲，亚太区仅位列第三位，但必须关注的是，整个亚太区的房间供应量增长快 于另外两个市场，基数增大导致每间客房平均收入下降，这都是潜在的市场机会。
在马健龙看来，中国酒店业整体还处于发展阶段。从目前市场上总的供应量来看，中国酒店总数量只有美国的20%，而中国总人口是美国的5倍。所以按照这个比例来看，中国酒店业的发展还有很大的提升空间。
2、最合适的时机——中国正迎来中端酒店市场的发展机会
纵观中国酒店业发展的历史，早期重点都在发展高端奢华酒店，紧接着重点发展经济型酒店，直到现在，中端市场才开始有了发展的机会。“诺翰作为一 个中档品牌选择在这个时间点进入到中国，时机恰好，而且此时进入还可以受益于中国酒店业前30年的发展经验，我觉得目前是一个非常好的发展良机。”同时， 马健龙认为，目前中国中产阶级的数量在爆发性地增长，人数已经超过了北美，而且他们的消费能力已经升级。如果说以前中国中产阶级的出行大部分还是选择经济 型酒店，那么现在的中产阶级更希望选择更好的酒店，即中档酒店，诺翰酒店恰好契合了这一市场趋势。
3、最合适的品牌——38年专注于中端酒店市场的诺翰
NH酒店集团(NH Hotel Group)是欧洲第三大酒店管理集团，创建于1978年，在酒店行业已经拥有近40年的经营历史和从业经验。作为集团的核心品牌，诺翰酒店品牌(NH Hotels)38年来一直专注于做中端酒店，在发展过程中，一直倾听客户群的意见和反馈，并对品牌的标准、特点进行细微的调整。它强调把酒店投资花在客 人体验最深的地方，比如舒适的床垫让客人拥有完美的睡眠体验，高品质淋浴喷头让客人享受最美好的淋浴过程等等。马健龙相信，当这一品牌理念和高性价比的特 点被中国市场进一步了解以后，投资人和客人都会更喜欢这个品牌。他也坚信通过诺翰酒店这一品牌，集团能够更快地拓展中国市场，为业主带来更好的回报。
诺翰酒店诞生于西班牙，西班牙人的特点是非常热情、好客，而且特别看重对服务业的投入，把为别人提供最好的服务看作很骄傲、很享受的事情，因此高品质的服务也成为诺翰酒店的重要特质。
马健龙(Markland Blaiklock)在亚洲酒店论坛现场接受媒体专访
以最合适的方法尽快地在中国市场落地发展
2014年9月，作为中国-西班牙双边贸易战略合作的重要组成部分，在中国国务院总理李克强以及西班牙首相拉霍伊的见证下，海航酒店集团与NH 酒店集团签订了成立合资公司的合作框架协议。2016年3月30日，双方正式宣布中国合资公司(北京海航纽华酒店管理有限公司)成立，同时发布了其中文品 牌名称“诺翰”，寓意“心诚为诺，至臻如翰”，代表着对博大精深的中华文化的敬仰，并且寓意着用真心实意的服务承诺为客人提供超越期许的非凡感受。
历时整整3年之久，马健龙说自己更关注怎样以最合适的方法尽快地在中国市场拓展诺翰品牌酒店，并希望在未来的5年能够在中国拓展120到150家诺翰酒店和诺翰精选酒店。对于诺翰品牌在中国市场的布局，他和他的团队有着自己的考量和策略。
1、旗舰店首选海南——把酒店开在曝光率高的地方
据了解，正在建造的三亚凤凰机场诺翰酒店及海口美兰机场诺翰酒店将在2016年下半年盛大开业。两家新店都选择在了酒店市场竞争激烈的海南。 “我们的大股东海航集团总部在海南，作为从事旅游行业的巨头，海航可以为我们提供很多的资源支持。选择海南为进入中国市场的第一步，对我们来说是非常好的 机会。”马健龙表示，旗舰店是最标准的产品，是业主了解一个酒店品牌最重要的窗口;同时，对于拓展新的酒店品牌，最理想的地点是在一线城市或者核心的二线 城市，因为它的曝光率一定是最高的。海南作为旅游目的地，有大客流量的机场带来高曝光度，所以非常有利于诺翰品牌的建立和品牌知名度的提升。马健龙告诉记 者，两家新酒店落成后，将成为这两个城市的地标性建筑，而海口美兰机场诺翰酒店将拥有996间客房，是诺翰品牌全球400家酒店中最大的一家，这对于整个 集团的资产、酒店整体的规模和形象都有很重要的意义。
2、前期租赁——建立诺翰酒店在国内的认知度和品牌标准
在品牌发展初期，诺翰酒店在建立旗舰品牌或者是标准产品时考虑以租赁的方式来发展。“现在中国房地产价格比较高，特别是一二线城市，而我们的酒 店落地在一线城市或者是核心的二线城市，现在采取的是比较灵活的租赁方式来实现我们旗舰店的发展，以保证我们对品牌产品标准完全的掌控。”
马健龙预测，未来诺翰的租赁项目应该不超过发展项目总量的10%，另外50-60%的项目是通过管理合同的方式来发展。也许两到三年诺翰品牌在 国内比较成熟后，随着客户对品牌的认知度提高、业主对品牌的回报非常认可的时候，加盟会是不错的选择。到那个阶段，也不排除诺翰会寻找大的合作机构或者是 业主，一次性地开发多家集团旗下品牌酒店。
3、本土化调整——一切都是为了更好地融入中国市场
“诺翰”，寓意“心诚为诺，至臻如翰”，代表着对博大精深的中华文化的敬仰，并且寓意着用真心实意的服务承诺为客人提供超越期许的非凡感受。进 入中国市场，马健龙希望可以将诺翰打造成一个真正适应中国市场的品牌。比如，酒店在保留具有诺翰品牌特色的西餐区的同时，设立符合中国人口味的中餐区，中 西方客人都可以找到自己熟悉的味道，还可以尝试新风味;同时，酒店也在研究如何利用本土化的微信等社交工具进行营销;更重要的是，这里有来自于中国、西班 牙等不同国家和背景的团队，而且正在以很快的速度和效率前进。
在本土化的过程中，马健龙表示，中国特色的酒店入住手续以及酒店审批流程等方面确实与国外不同，但是作为管理者，注意力应更多地放在发展机会上：“当你把注意力更多地放在机会上的时候，整个团队将更有效率，行动力也会更强。”
采访后记
明者因时而变，知者随事而制。马健龙开玩笑说自己当初因为喜欢旅游而“误打误撞”进入酒店行业，进而给自己一个不断发现和探索人生的体验过程。 这种缘分就好比是海航在投资了NH酒店集团之后，因为对品牌的喜欢和认可，进而希望把它带进中国市场。诺翰酒店品牌的加入，将丰富中国酒店市场的品牌选 择，也将加剧中端酒店的品牌竞争，未来之路值得期待。
