作者:南方李子
来源:连锁药店官微
浙江长红大药房连锁有限公司董事长殳跃飞
心诺特约
《连锁药店》特别推出“推动全国医药发展的力量系列访谈”活动。面对面的交流,领略全国优秀连锁药店掌门人的创业风采,从他们的足迹中感受创业的的艰辛和辉煌,启迪人生,启迪梦想。
本次系列访谈活动由连锁药店官方微信编辑部主办,美国心诺特约协办。本期我们专访的是浙江长红大药房连锁有限公司董事长殳跃飞。
人物名片:
殳跃飞,1963年生,浙江省平湖市人,浙江长红大药房连锁有限公司董事长,平湖市志愿者协会理事长,嘉兴市保健品行业协会理事长,浙江省新乡贤。
浙江长红大药房创立于2002年6月,经过14年的历练和成长,而今,长红大药房已在嘉兴市五县两区拥有75家连锁药店,年销售额近2亿元,一跃成为浙北地区最大的专业连锁药店。高速发展的同时,长红大药房还前瞻性地相继创立了长红国学幼儿园、平湖长红公益发展中心、长红门诊部等集医、药、养于一体的“大健康”产业链。
从成立之初的500平米单店,到现在的“长红家族”,长红大药房的发展轨迹是一部医药人的奋斗史,更是一部爱心的成长史。
授人以渔,把每个员工都培养成“赤脚医生”
面对平价药店容易复制的弊端,长红大药房董事长殳跃飞强调专业是无法复制的。“我们下定决心把每一个员工都培养成为 ‘赤脚医生’”。为了真正提高服务质量和员工的专业素质及专业能力,殳跃飞和妻子孙凌波在专业化培训上煞费苦心,招聘员工时,殳跃飞亲自把关,重点挖掘人才、培养人才。
随着连锁药店的快速发展和专业人才的陆续加入,公司不断进行专业培训,并成立长红商学院,殳跃飞亲任院长,以“月月大培训、周周小培训、天天微培训”的方式来逐步提高员工的专业素质。同时,通过各种方式鼓励员工考药师证、执业药师证等。
“要求他们为顾客提供小病当医生、大病当参谋、养病当老师的专业服务”, 殳跃飞兴奋地告诉记者,现在不管在长红大药房的哪家门店,顾客都能享受到如医院医生般“望、闻、问、切”的服务,即便只是小感冒,营业员也会从发病时间、症状、用药历史等方面入手,耐心细致地询问顾客,再根据顾客的实际情况推荐用药。
这些专业知识都是公司通过培训传输给员工的——只有每个员工都成为专业的药品零售专家,以医药的专业性来服务消费者,才能赢得足够的尊重和快速的发展。
在14年的发展过程中, 长红大药房不仅充分发扬所向披靡的“亮剑”精神,也始终本着 “红色引领,诚信守信,崇尚孝德,感恩报本”的核心价值观,坚持做到价格公正,奉行“谁价比我低,当场还差价”的价格策略,保证消费者在商品价格上能够最大程度地受益。同时,通过不定期的反馈消费者活动、平时的买赠活动、会员积分送礼活动,以及健康服务进社区活动等,让更多的老百姓享受到长红大药房的专业服务。
崇孝尚德,积极传播传统文化
“兄道友,弟道恭,兄弟睦,孝在中。财物轻,怨何生,言语忍,忿自泯……”每天清晨,长红国学幼儿园都会传来朗朗的读书声,成为平湖城市一道亮丽的风景线。
殳跃飞介绍说,中国传统文化博大精深,而孝道与感恩则是传统文化的精粹,值得被重新认知。基于这样的理念,2010年,长红大药房投资创办了长红国学幼儿园。作为平湖市唯一一家国学幼儿园,长红国学以“衷中参西、崇孝尚德”作为办学理念,重点引入弟子规、三字经等国学启蒙教育,办学六年间得到了社会的高度好评,成为教育界纷纷学习的楷模。
“我们同时还把传统文化的学习渗透到员工的日常工作中,在员工教育中引入孝德文化教育,把员工当做自己的孩子一样来教育和感化”。 殳跃飞如是说。
百善孝为先。记者在长红大药房管理总部看到,无论是走廊,还是员工的办公室,都贴着“孝德”等传统字画,一种浓厚的传统文化氛围让人陶醉。而这一切都是来自于殳跃飞对国学的挚爱,崇孝尚德已经成为长红企业文化的主旋律。
殳跃飞深入介绍说,在长红这个大家庭中,我们以家人的诉求来对待彼此,每天组织大家诵读《弟子规》,利他、奉献、互助;关爱、独立、宽容、热情成为每一个“家人”的精神追求,大家庭中形成了“我为人人、人人为我”的浓烈的互爱氛围。
互爱教育的付出和回报是双向的,一方面,接受传统文化教育的员工在工作中更有归属感、安全感,认真工作回报公司和社会,成为社会发展中的中坚力量;另一方面,公司员工也更加深刻地感悟到了企业文化的真谛,加强了公司的凝聚力。由此可见,殳跃飞创业之初确立博大精深的传统文化教育作为企业核心文化,无疑是前瞻之举。
在采访中,殳跃飞感慨地说,孝德文化是一种软实力,企业没有文化,就等于没有方向;企业没有“魂”,职工就会“散气”,就是不健康的企业,也不会做大做强。古圣先贤说:“大孝治国,中孝治企,小孝治家”。所以,治理企业也离不开孝德。
感恩报本,爱心奉献无止境
殳跃飞毕业于浙江中医药大学,有过18年的从医经历,而今虽然征战商海,但仍不忘医者初心。企业做大了,如何回报社会,如何践行一个企业应有的社会责任,成了殳跃飞时常考虑的一个问题,他和妻子孙凌波两人不约而同地想到了投身慈善事业。
殳跃飞告诉记者,在过去14年的发展历程中,长红大药房先后捐款捐物达500多万元。在捐款捐物的同时,他们在企业内部组建了送健康志愿者团队,为全市城乡老百姓送去免费健康服务。2013年下半年,在当地政府部门的牵线下,长红大药房与平湖市区的10多个社区结对,开始定期定点服务,每周二早上7点到8点,志愿者们到相应的社区为居民送上免费量血压、健康咨询等服务。
记者了解到,为了将公益事业进一步规范化、系统化, 早在2012年,长红大药房便建立了平湖市长红公益发展中心。成立当天,向中国下一代教育基金会捐赠100万元用于孝道感恩文化的推广。
几年来,“长红公益中心”与平湖宣传部共同发起了“崇孝尚德”十大家庭评选,与纪委共建环东湖“崇孝尚德”孝廉基地,还开播全国首个“崇孝尚德”剧场,并开展结对助学、帮扶济困、居家养老、应急救援等一系列社会公益活动。通过“长红孝德公益”平台,集聚社会爱心人士,形成一个更大的家庭,一起致力于孝德文化的传承与发扬。
目前,长红公益发展中心最有特色的一堂课是“让幸福之花开在感恩的枝头”。这堂课以传统孝德文化为载体,用视频、演讲、冥想、分享、感恩等多种形式,促进亲子间的交流与沟通,反响特别热烈。许多人慕名而来,很多曾经疏于交流的父母与孩子在活动现场冰释前嫌。
这项活动经过参与者的口耳相传,经常受邀到社区、学校、企事业单位进行演讲,截止目前,已在平湖、嘉兴、嘉善、海盐、慈溪、舟山、青海等地开展500多次。
“在投身慈善的日子里,我看到了爱的力量和孝的力量。我坚信这股力量会由己及人,由点到面,由近向远,传到每一个人身边。”殳跃飞双眸炯炯地笑着说。
如今,提起长红大药房,嘉兴地区的老百姓对其品牌影响力无不啧啧称赞。长红大药房及其掌舵者殳跃飞都怀有一颗良善、慈善的心,在快速发展中正带着满满的正能量磨砺前行!
