无论是商场还是餐饮店,免费送东西、送吃喝,也没有多少人愿意来光顾,这种情形并不少见,免费营销策略不成功究竟是品牌的筹码不够高?还是让利的诱惑不够大?想加盟烤鱼实体店,哪个烤鱼加盟项目靠谱,开烤鱼店免费营销应该要怎么玩?
免费营销并不是打着免费口号就行了,很多餐饮人都容易陷入免费营销的三个误区——没有诚意、混淆用意、毫无新意。
免费营销不能没有诚意,现在的免费营销比拼的是诚意跟创意。
免费营销的诚意体现如下:
1.“免费”在顾客眼中的价值,一般是通过物价、品质、用途、含义来评估。
误区1:很多商家喜欢把“免费”的实际价值,特意夸大来体现“诚意”,比如某餐厅集满50个赞送价值299元的精美礼品一份,当顾客好不容易集满赞,兴致勃勃地跑去兑换,礼品却是一个不起眼的马克杯,还印有餐厅的LOGO。别以为是餐厅占了“上风”,成功达成了营销的目的,但顾客心理造成的落差,已经对这家店的印象大打折扣,在顾客心里会落下这个印象:什么价值299元的精美礼品,就一个几块钱的破杯子……这家餐厅的形象迅速瓦解。
误区2:“免费”要投顾客“所好”,不能是自己认为。这跟送东西一样,你给饭都吃不饱的乞丐送一本书,还不如送他俩个窝窝头,显得更有诚意。我们认为的东西不一定是好东西,顾客需求的东西才是“宝贝”。我们认定的好东西,不一定令顾客印象深刻,顾客需要的好东西,一定更容易俘获人心,让人记住。
“免费”(产品、服务)的择定和获取机制(时限、条件),是后续顾客吸引和沉淀、结果发生与导向的诱因。 只有诱因精准、合理,才能迸发出强大的爆发力。
2.顾客获取“免费”后,有无隐性消费。
免费营销,是不以购买为先决条件或附加条件的馈赠。免费营销关注的是隐性利益,不是隐性消费。因此,它不是利用顾客心理的“计谋”,而是补偿顾客心理的“智谋”。找到顾客切实所需,补偿顾客,让顾客产生消费情感,促进购买。和利用顾客心理漏洞,刺激顾客,产生消费冲动。这两者是有很大本质上区别的。
真正的免费是一种非常规的兵器,它对消费者具有更强大的号召力,对竞争者具有更明显的杀伤性。正因为它是无购买先决、无购买附加的免费馈赠,消费者无须付出什么,却肯定能得到什么,这才是它真正的力量源泉,也是免费营销的意义所在。
3.“免费”是否会涉及到私隐。
顾客对私隐的保护意识,取决于免费的价值大小和私隐的级别高低,如果免费的价值够不到令他提交信息的预期要求,或是信息的要求大大超过了他的心里承受。那么即使免费,也不会有人愿意接受。比如留个电话号码就能“免费”,可能一般人都愿意;“免费”需要提供身份证,我们就会仔细考虑要不要获得。
免费营销要搞清楚用意
免费营销不是亏本赚吆喝,必须搞清楚免费的意图,免费能够给店家带来什么好处?
是聚拢人气,给品牌增加曝光度?还是把好产品发放给一波用户体验,让他们“上瘾”?又或者用免费来吸引客流,撬动其他产品销售额?
其次,免费的用意必须明确化和量化后再执行,比如“让100个顾客变成会员”、“要额外完成某商品的300件销售”、“当天要达到5000块钱营业额”。避免概括性的“我要增长积攒人气”、“为了刺激销量”或者“要培养顾客消费”。
然后要筛选“免费”的对象,不同的“免费”根据用意需求,选择受益对象,你需要在大脑中有个清晰的人群定位,并在考虑用意的时候,反复模拟标签,如:用意是让年轻的女性成为潜在消费者,那么就要考虑过滤小孩、老人、男性,模拟分析什么样的人群最适合成为你的“免费”对象。
合理的推广宣传是市场所需,但一上来就强调炒作思维或以恶意竞争为目的的免费营销方式,注定会失败,并落下骂名。因为它违背了最基本的原则——任何营销都≠炒作 。
免费营销不能没有新意
免费营销的新意,应当从四点来考虑:
1.符合用意的免费营销的模式。
免费营销可以通过交叉补贴、分类免费、满多少免...不断进行微创新,看看哪种效果更好
2.免费营销的系统结构。
免费营销离不开宣传、预热、现场氛围、秩序维护、生动化陈列、购买欲望调动、派送对象精准化、意外防止措施等一系列工序,要细化每一道工序。
3.免费营销的表现形式。
要把新意“免费”形式表现出来,不管是网络直播还是主持人现场互动,街头派送等等都可以尝试。
4.免费营销的说辞。
免费简单粗暴说出来还不如换个婉转说辞,会带来意想不到效果,比如一位男士带3位妹子可以免费吃烤鱼活动,目的清晰,通过烤鱼带动其他菜品。