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如何提高翻台率?这几个秘诀偷偷告诉你!

发布时间:2018-07-06 14:50


 翻台率高,意味着能在有限的空间和营业时间内,提高座位的流动率,营收也会成倍提升。但是,餐厅该如何提高翻台率呢?无论哪个餐厅,都绕不开翻台率这个话题。翻台率的技艺究竟是怎么炼成的呢?下面九门寨小编整理一些资料供大家参考下。延伸阅读:餐厅生意不好怎么办?这家店做了什么,竟然增加20%顾客!

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  1设计,提高空间利用率

  

  01合理设计,提高空间利用率

  

  合理的空间设计能在有效的空间里容纳更多的顾客,并且兼顾厨房面积空间、顾客用餐和走动的舒适度。例如有些餐厅设计,前厅空间约占餐厅总面积2/3,每个座位平均占地1.5㎡左右,每一张桌椅的距离误差不超过10公分。

  

  留出空间给玄关和等待区,能让顾客更加愿意走近看看。

  

  另外,可以通过运营数据监控得知餐厅是两人位需求多、四人位需求多还是六人位需求多,根据数据反馈及时进行后期调整,以提高座位使用率,降低空置率。

  

  02优化座位设计,降低空置率

  

  双人桌可降低空置率,尽量多使用2人座的小桌。有需要时,随时可以搭配出4人或更多人数的餐桌格局。同时餐桌也尽量使用方形或矩形桌子来节省面积,这样不仅避免2人或1人进餐使用4人桌而产生空置座位,也大大增加了灵活性,并且也保证了就餐区的环境不那么嘈杂。

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  2梳理等位系统,先行点餐

  

  01优化排位系统,提升等位体验

  

  排队是一种不怎么好的体验,所以要为等位的顾客额外增加一些服务,弥补顾客的不舒服。例如,声明排队等号超过多少分钟就可以打折。同时利用自助叫号机、微信等位系统等高科技系统提高排位效率,最大限度地留住消费者。

  

  02零食升级,先行点餐

  

  餐区摆放了更加精致的“升级版”小零食,给等位多了一个心甘情愿的理由。在顾客在等位时,服务员会先给顾客发放一张纸质菜单,让顾客边等位边点单,方便顾客一入座就可以马上出菜。

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  3简化点餐流程,建议性推菜

  

  01菜单做减法,优化视觉效果

  

  菜单做减法,越简单,顾客眼光越能聚焦在几道招牌菜上。采用主打菜色和固定套餐的方式,简单而实用,既能加快厨房出品速度,保证品质,还能使成本更低廉,利润空间增大。

  

  另外要不断创新,对每样菜品标记配料、颜色、口味和运动营养指数等信息,提升顾客点餐体验。

  

  02服务员主动推荐,进行建议性推销

  

  就点餐环节来说,除了菜单的设计外,还涉及到点菜人员对产品的熟悉程度。如果服务员只是被动地接受顾客点单,顾客犹豫不决和翻看菜单的时间则无形中拖慢了点单速度。因此,服务员应该熟练地进行建议性推销,让顾客了解菜品的特色,诱导顾客快速下单。

  

  4加快出餐速度,提高效率

  

  01厨房的生产动线优化,做动线设计

  

  优秀的动线设计能让出菜环节更流畅。与此同时,员工对于厨房陈列、自己所管理的区域以及流程的熟悉都决定了整个环节的速度。提前做好配菜的准备也决定了出餐的速度,特别是对于热门菜色。

  

  通常一家餐厅大约有10%的热门菜,除了需要储备更多原材料,还要提早对这些菜进行预处理,就能防止高峰时段忙不过来。

  

  02设置中央厨房,提高出菜效率

  

  把前期需要花时间准备的原材料经由中央厨房处理,以标准化的作业程序完成,再配备至餐厅,节省在店内的加工时间、人力成本和厨房面积。当餐厅接到点单后,只需要简单的几步就能快速地完成菜肴烹调。

  

  通过中央厨房统一菜品的采购、制作、分量、口味,能保证菜品的统一标准,提升餐食的质量。

  

  5优雅地“暗示”,节奏化收桌

  

  以收桌为例,客人边用餐就要边收空盘,一用完餐几乎清完,无形中就有加快翻桌的效果。当然,收桌的时候要自然一些,不用太刻意。比如,服务员可以说碟子空了,帮您收一下,好上其他菜。或者骨碟满了,帮您换一下……

  

  在顾客畅聊的时候,对其进行续水、询问是否加菜等,这其实也是一种技巧,有些顾客不喜欢这种“打断”,多半就会自觉离开了。

  

  小 结

  

  餐厅要想提高营收,就要在翻台率上下功夫。餐饮行业,既重美食,亦重服务,在细节上多下功夫,多动脑筋,相信你不久也可以做出让别人眼馋的翻台率!

 
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