新零售，近年行业最热的词汇之一。说起新零售的出现，一方面，经过近年来的全速前行，传统电商由于互联网和移动互联网终端大范围普及所带来的用户增长以及流量红利正逐渐萎缩，传统电商开始面临增长“瓶颈”。另一方面，传统的线上电商从诞生之日起就存在着难以补平的明显短板，始终没有找到能够提供给消费者良好购物体验的现实路径。

新零售概念的出现不是偶然。考察新零售出现的经济背景发现：在近年，中国电子商务总交易量增长放缓，在线交易有触顶趋势，竞争激烈。特别是在我国居民人均可支配收入不断提高的情况下，人们对购物的关注点已经不再仅仅局限于价格低廉等线上电商曾经引以为傲的优势方面，而更多的是注重消费过程的体验和感受。因此，探索运用“新零售”模式来启动消费购物体验的升级，推进消费者的购物方式，构建零售业的全渠道生态格局，必将成为传统电子商务企业实现自我创新发展的又一次有益尝试。

新零售时代，跨境电商将展开新布局

去年10月，马云提出“纯电商已死，新零售时代已来”，各行各业的大佬纷纷入场，以远超预期的速度迅速捧起“风口”。纵观我国零售业的发展，进入21世纪以后，我国社会消费品零售总额增速基本保持在10%以上，在2008年达到峰值22.7%。2008年之后增速逐渐下降，至2016年，降至10.4%，扣除价格上涨因素，实际增速为9.6%。截止到2017年11月，我国社会消费品零售总额为34.1万亿 。网络零售发展迅速是主要趋势，根据商务部以及电子商务研究中心数据，16年我国网络零售额同比增速33.0%，预计17年零售额已达到7.6万亿元。

由此可以看出，新零售的发展与互联网科技的进步息息相关。新零售只是互联网实现社会信息化、数字化的过程中，零售行业发展、变化的一个阶段，只不过在这个阶段，进步与变化出现了加速和集中，变得更有爆发力。新零售的发展方向，依然是跟随者消费者的需求变化，实零售创造的价值匹配消费者的需求。

既然消费需求是新零售的牵引力，消费者的变化代表着市场的变化，自然也是新零售所要跟随的趋势。消费者变化主要体现在消费者结构变化、消费升级带来的消费需求和偏好变化。新零售还有另一个基础，就是消费升级。消费升级下，我国人均收入不断提高，我国居民消费开始追求品质消费。在人口红利逐渐消失的存量市场，消费者需求提供更佳的购物体验是关键点，也反映了新零售以人为本的趋势，以及提高消费者体验的驱动力。在消费升级的强烈拉动下，跨境电商开始展开新的布局。