公司推出首项特定行业支持服务，以帮助Retek被许可人获得价值驱动型年度支持选项和供应商选择
旧金山--(美国商业资讯)--2013年甲骨文全球大会(Oracle OpenWorld 2013)——Rimini Street, Inc.是一家领先的企业软件第三方维护和支持服务提供商，其服务的企业软件包括SAP AG (NYSE:SAP)的Business Suite和BusinessObjects软件以及甲骨文公司(Oracle Corporation, NYSE: ORCL)的Siebel、PeopleSoft、JD Edwards、E-Business Suite、Oracle Database和Hyperion软件。该公司今天宣布拓展其维护和支持服务，以覆盖甲骨文公司的零售产品，首先将为其收购的几款Retek应用提供支持。由于被许可人对零售软件支持的强劲需求，Rimini Street Support for Oracle Retail将即刻推出，并包含同样创新的高价值服务，例如一位指定的主要支持工程师保证在30分钟内响应以及性能支持，这些服务使Rimini Street成为了甲骨文和SAP产品的领先第三方企业软件支持提供商。
针对Oracle Retail产品的Rimini Street支持服务
转向选择Rimini Street（首先为运行部分Retek和相关应用的软件提供支持）来提供每年支持服务的Oracle Retail被许可人可以使整体支持成本降低90%，包括同样获得Rimini Street企业应用软件支持客户如今享受的50%年度支持费用节约。Rimini Street Support for Oracle Retail为几款Retek产品提供支持，包括：
- 营销运营管理
- 销售规划和优化
- 供应链规划和执行
Rimini Street为运行Retek的Oracle Retail被许可人提供其屡获殊荣的服务
作为获得The Stevie® Awards、CIO和InformationWeek等顶尖分析机构和媒体认可的行业领先和屡获殊荣的第三方软件支持服务提供商，Rimini Street提供的服务使其成为了全球各地近700家机构的首选支持服务提供商，包括许多全球领先的零售商。Rimini Street的获奖服务包括：
- 与选择软件供应商的支持服务相比，可以节省50%的年度费用
- 在无需升级的情况下为现有版本提供至少10年支持
- 为每位客户分配指定的本地主要支持工程师
- 24/7支持，一位高级工程师保证在30分钟之内响应
- 为每位客户分配指定的客户经理
- 灵活的合同选项
除了使整体支持费用显著节省90%以及创新的支持计划之外，使用Rimini Street为Oracle Retail和甲骨文或SAP企业应用提供联合支持的被许可人还将受益于一个综合服务组合（在零售产品和其他应用之间提供更深层次的互操作性和配置支持），这些服务均来自一个提供商。
此外，甲骨文被许可人正转向使用Rimini Street的创新优质服务支持，包括为每位客户分配指定的主要支持工程师、24/7支持、保证在30分钟内响应、在无需额外收费的情况下提供定制化支持以及在无需升级的情况下为现有版本提供至少10年支持。
公认的第三方支持领导者拓展至行业应用
凭借超过八年的公认优秀服务交付记录，Rimini Street是第三方企业软件支持行业的公认领导者。共有70多个国家的近700家机构（包括75家财富500强企业和16家全球100强企业）以及中间市场和公共部门机构已经选择通过Rimini Street来获得成功处理每月数十亿美元交易所需的关键任务支持和升级，同时享受响应速度显著提升的支持模式。
Rimini Street的新Support for Oracle Retail服务基于现有和潜在客户的强劲需求，以公司庞大且不断增长的零售行业客户群为基础。就市场渗透率而言，零售行业是Rimini Street表现最好的领域之一。
Dave Rowe是拥有25年经验的企业软件支持行业资深人士以及Rimini Street高级副总裁兼首席营销官。在加盟Rimini Street之前，他为PeopleSoft, Inc.（如今是甲骨文的一部分）负责几个行业的市场策略，包括零售领域。
Rowe说：“我亲身经历了零售行业如何为客户提供价值，并且很高兴我们将提供首项特定行业支持服务Rimini Street Support for Oracle Retail，来帮助零售商解决IT支持和成本管理挑战。这项服务的推出是Rimini Street扩张——为更广泛特定行业应用（每年支付给软件供应商的支持费用超过250亿美元）提供支持——的第一步。我们期待帮助Oracle Retail被许可人节省90%的整体支持成本，并为他们的ERP和Retek产品提供超快响应支持。”
关于Rimini Street, Inc.
Rimini Street是领先的第三方企业软件支持服务提供商。该公司正在以创新、屡获殊荣的计划重新界定企业支持服务。这些计划使甲骨文和SAP的许可证持有企业至少可以节省50%的年度支持费用，十年可节省多达90%的总支持成本。客户无须任何升级或迁移即可继续使用他们目前的软件版本，至少可使用10年。几乎所有行业的数以百计的全球性组织、财富500强公司、中型市场和公共部门的组织已选择Rimini Street作为他们信赖的独立支持提供商。要了解更多信息，请访问www.riministreet.com，或致电888-870-9692（美国），+1 702-839-9671（国际）。
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