移动服务提供商通过KXEN的InfiniteInsight将客户流失率降低多达三分之二，并将营销活动转化率提高一倍

旧金山--(美国商业资讯)--为商业用户提供预测分析解决方案的领先提供商KXEN今天宣布拓展与印尼最为积极进取、最具创新力的移动服务提供商PT XL Axiata Tbk (“XL,” IDX: EXCL)的合作。自从2011年最初部署KXEN的InfiniteInsight^®以来，XL最高价值用户的流失率已经降低了多达三分之二，并且营销活动的转化率提高了一倍。这些计划使得XL从对KXEN的初始投资中得到了102%的回报率。XL计划运用KXEN部署“下一个最佳活动”系统，旨在于恰当的时间向恰当的客户展示恰当的产品。

XL客户分析部总经理Pradeep Kumar说：“自从使用KXEN以来，我们的总体客户流失率已经降低了8.2%，且我们的客户群规模壮大了近25%。我们对KXEN的解决方案充满信心，并期待随着我们进入分析战略的下一阶段，我们能继续取得成功。”

在此次成功基础之上，XL目前正在规划“下一个最佳活动”系统，将在客户生命周期的任何节点及面向客户的所有接触点为客户推荐合适的产品。对XL而言，传统的方法无法进行升级，因此就不能以这种个性化水平为每年部署下一个最佳活动系统所需的数千个模型提供支持。KXEN的专利方法弥合了这一生产力鸿沟，可对通常需要数周或数月时间的端到端预测建模流程进行自动化，包括数据准备、建模和部署。

下一个最佳活动系统代表了XL最近的努力，即运用预测分析工具保留客户。XL最初选择了KXEN的InfiniteInsight^®来对其Teradata数据仓库中的数据进行分析，以优化客户保留计划。通过根据客户行为和特征锁定非常具体的微领域，XL得以提供综合的分析战略，以多种方式解决客户体验与保留问题，这些方式包括：

• 社媒影响力 – 通过运用InfiniteInsight^® Social分析每月几十亿通通话的详细记录并借此开展社交网络分析，XL得以确定社媒在其用户中的影响力趋势。提前锁定“影响力人物”让XL得以将预测准确性又提高了28%。
• 营销活动 – XL将营销活动的转化率提高了一倍。营销活动可带来更多营收并可刺激用户使用。

凭借其综合分析战略，XL被誉为推动了其母公司Axiata Group内的同类最佳分析。Axiata Group包括亚太及中东地区的其他八家运营商。

KXEN首席执行官John Ball表示：“XL运用KXEN所取得的成效令我们感到激动不已，另外我们也很高兴双方能拓展合作。通过运用我们与XL等领先通信提供商合作所收获的见解，我们得以将行业最佳实践整合到我们的电信蓝图中，让新客户能够在最短的时间内使用同类最佳的预测分析。”

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关于PT XL Axiata

PT XL Axiata Tbk.是印尼主要的蜂窝提供商之一。Axiata Group Berhad通过Axiata Investments (Indonesia) Sdn Bhd持有PT XL Axiata Tbk. 66.6%的股份，而余下的33.4%的股份则由公众持有。该公司是Axiata Group旗下子公司，后者的子公司和关联企业包括Robi（孟加拉国）、Smart（柬埔寨）、Idea（印度）、Celcom（马来西亚）、M1（新加坡）、SIM（泰国）和Dialog（斯里兰卡）。

关于KXEN

KXEN正在变革各公司运用预测分析就数千兆字节大数据做出更明智决策的方式。依托于专利创新，该公司的旗舰产品InfiniteInsight^®及其纯云平台Cloud Prediction™可快速灵活地带来数量级改进，以优化客户生命周期中的每一步，包括获得、交叉销售、追加销售、保留和下一个最佳活动。KXEN解决