专注于生命科学的CRM现提供集成多渠道服务的完整单一平台，可强化客户互动
罗马--(美国商业资讯)--Cegedim Relationship Management今天宣布推出专注于生命科学的客户关系管理(CRM)平台——Mobile Intelligence（移动智能）的最新版。该解决方案具有开创性的完整单一平台，将多渠道服务集于一体，使生命科学团队能够打造更好的客户互动。这一消息是在罗马举行的Cegedim客户年会上宣布，会上生命科学领袖齐聚一堂，本着共同创造的精神探索如何推进技术进步，使业务运营更加高效。
落实多渠道策略，实现全面客户参与
随着医疗保健行业的不断演进和日益复杂，考虑到多个利益相关方、更专业化的市场、监管和预算限制的增加，面向生命科学客户的组织机构也在寻求更加高效的方式开展协作，以增加价值并遵守法律法规。为了维护有效的客户关系，多渠道客户参与变得必不可少。Mobile Intelligence是一个适用于多种情况的多功能解决方案，可为生命科学公司提供协调落实多渠道策略的能力，使其从竞争者中脱颖而出，并帮助其取得更多的更好的成果。
正如企业所知，由于Mobile Intelligence通过从单一参与平台提供最广泛的渠道，使多渠道的付诸实施成为可能，因而打破了传统CRM的边界。除Mobile Intelligence之前版本推出的现有渠道——包括面对面、抽样、闭环营销(CLM)、会议、大会和联络中心——之外，Mobile Intelligence如今还支持以下快速增长的渠道。
- 远程交互功能 ——在线和通过iPad*
- 安全收发消息——为现场和面向客户的团队收发合规的电子邮件
- 增强型CLM，进一步为现场用户提供灵活性
- 支持社交型CRM，包括以客户为中心的充分利用Yammer与Lync**一体化的协作
- 无纸化事件管理
Cegedim Relationship Management首席执行官Laurent Labrune解释道：“Mobile Intelligence 10提供无可比拟的最广泛的渠道组，并与多个利益相关方数据和见解原生整合。这使所有面向客户的团队能够开展协作，以便使用满足各自需求的跨职能移动解决方案来执行其多渠道参与策略。通过这种方式，尽管存在预算限制，面向客户的团队仍然能够保持其影响力并接触目标人群，从而以高效、合规的方式动员客户参与。”
Cegedim的CRM解决方案帮助生命科学公司从传统的面对面客户参与策略向精心策划的多渠道参与项目过渡，后者能够识别横跨多个传播渠道的客户；确保不同渠道的信息保持一致；并找到适合每个客户的合适渠道组合。
Mobile Intelligence的其他主要增强功能包括：面向区域经理的离线指导功能；提供零售支持的移动订单输入；使用新的嵌入式分析功能直接访问Cegedim’s OneKey®医疗保健专业人士(HCP)/医疗保健机构(HCO)数据库。
* iPad是Apple Inc.的商标。
** Yammer是Yammer, Inc.的商标，Lync是Microsoft Corporation的商标。
关于Cegedim Relationship Management：
Cegedim Relationship Management是生命科学行业中客户关系管理(CRM)解决方案的领先提供商。公司创新的业务解决方案专为生命科学而设计，融合了对本地、地区和全球趋势的透彻了解。Cegedim Relationship Management使许多全球最具创新性的企业中的大约20万名用户在市场挑战中遥遥领先。除CRM外，Cegedim Relationship Management还在80多个国家提供营销、数据优化和法律合规解决方案。Cegedim Relationship Management隶属于法国的Cegedim S.A. Group。
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关于Cegedim：
Cegedim公司创立于1969年，是一家专门面向医疗保健行业的跨国技术与服务公司。Cegedim公司提供服务、技术工具、专用软件、数据流管理服务和数据库。其产品主要面向医疗保健行业、生命科学企业、医疗专业人士和保险公司。Cegedim公司是生命科学客户关系管理领域的全球领先企业，也是一家领先的医疗行业战略性数据提供商。Cegedim公司在80多个国家雇有8,000名员工，2013年经营收入达9.02亿欧元。Cegedim公司在巴黎证券市场挂牌上市（泛欧证券交易所代码：CGM）。
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