西欧市场成绩出色

五金技术和电子门禁系统专家海福乐五金集团2014年全球业绩持续增长。集团实现营收11.44亿欧元（2013：10.71亿欧元），相比2013年增长了7%。

集团管理层报告指出，国际市场为这一增长作出重要贡献，其77%的营收来自国际市场。在过去的三年中，美国市场的发展趋势令人惊喜。虽然亚太地区的增速放缓，但仍旧对集团全球增长率做出了重大贡献，比如海湾地区。西欧市场增速再次提升。海福乐英国子公司的表现尤为突出。而德国母公司的营收亦增长了6%，全球范围内，子公司的营收增长率为8%。

海福乐管理层认为过去五年的整体业绩象征着巨大的成功。海福乐五金全球总裁Sibylle Thierer女士总结道：“自2009年经济危机以来的五年间，海福乐实现了营收高于50%的增长率，这与海福乐全体员工的辛勤不开。海福乐全球数千名员工始终秉持着海福乐的家族精神，持续不断地为了满足客户的需求而贡献着自己的光和热，为了能够做得更好而不断地努力着。” Sibylle Thierer女士从2004年开始执掌整个家族集团，是海福乐第三代掌门人。

海福乐的产品和服务网络覆盖全球各大家具制造商、建筑师和规划师、细木工匠/橱柜生产商以及经销商等。海福乐目前在全球拥有6900名员工，较2014年增加300人，其中德国员工的人数为1600名。

以客户为中心的业务模式以及种类繁多的自主研发产品为成功的关键

在全球范围内，海福乐的业务覆盖150多个国家，在37个国家拥有独立销售子公司。其中23家分公司的成立时长超过15年。几十年来，海福乐密切接触其全世界的顾客并对他们的需求进行分析，从而提供能够满足客户特定需求的广泛定制化产品和服务。无论美国、澳大利亚、日本、西欧，不同市场所经营的产品线因市场需求的不同而不同。因而，无论是出自海福乐六间自有工厂的产品，还是由遍布全球的1500位符合“海福乐德国质量标准”的合作伙伴所提供的产品，都源自客户对五金产品的需求与要求。

国际自主研发的产品系列中，电子锁门禁安防系统Dialock不仅被广泛地应用于全球连锁酒店之中，同时也在小型的自营酒店中普及开来。用于厨房和家具中的Loox LED照明系统也为打造更加便捷而奢华的建筑和家具做出了巨大贡献。Sibylle Thierer表示，这些自主研发的产品体现出该集团的动态创新实力。她对该家族企业的宗旨做了如下解释：“我们的口号是‘超越思维’，这意味着我们现在必须提前思考客户未来的需求。” 

通过推广SAP使用而改善交流沟通

公司的交流沟通和可持续发展也是一个重点。去年，海福乐在市场、物流和生产方面的投入约3300万欧元。该公司的战略之一就是推出有助于显著增强全球各地分支机构间沟通能力的新SAP软件。标准化流程的施行以及公司间沟通交流现定将进一步增强。

岁末年初之际，该集团纳戈尔德母公司广泛而复杂的SAP软件推广使用成为该集团近年来面临的最大挑战，因为所有子公司都受到这一转变的影响。全球各地的20家子公司、纳戈尔德总部、纳戈尔德沃尔夫斯堡工业园的物流中心、打包服务以及德国和全球各地的销售办事处自2015年1月起使用SAP。

Sibylle Thierer解释说：“我认为尤其值得一提的是，我们的客户在公司进行这一转变的同时并未受到严重影响，这是因为我们的员工为此做出了巨大努力。”她为员工深感自豪。新软件的推广使用让该公司为来年的增长做好了充分准备。

借助过去多年的投资以及出色的物流行业专长，位于纳戈尔德沃尔夫斯堡工业园的配送中心也为未来订单增长做好了长足准备，纳戈尔德沃尔夫斯堡工业园为国际家具和五金配件技术中心。该配送中心每天处理4700笔送货约25000件商品发送至全球各地的客户手中。过去十年，发货量增长了70%，而这种增长将一直延续下去。

2015年前景展望

海福乐对2015年持乐观态度，由于其对全球标准化IT、市场、物流、生产和服务的大力投资，预计今年将出现不错的国际增长机会。该公司预计营收将实现中等水平的个位数增长。未来一年该集团的投资预计约达3000万欧元。新兴国家货币市场波动仍将有较大的风险，我们仍需像2014年那样灵活、谨慎地应对，从而在必要时对市场变化及时作出响应。

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关于海福乐

海福乐是一家国际化的家族企业，总部设在德国纳戈尔德。公司成立于1923年，主要服务于地产开发商、家具行业、建筑师、橱柜制造商及经销商等，产品覆盖家具五金、建筑五金和电子门禁系统，业务遍及世界150多个国家和地区。海福乐在德国和匈牙利共有6家研发和生产工厂，在全球拥有37家子公司和众多经销商，员工6000余人，营收超过10亿欧元。

海福乐五金（中国）有限公司是德国海福乐五金集团于2002年在中国投资的外商独资企业，总部位于北京天竺空港工业区B区，在上海、广州和成都设有分公司，北京、深圳和上海设有大型体验馆。公司总建筑面积约9000平米，包括办公区、展厅、仓储区及其他工作区域，常年保持近4000种产品的库存。

海福乐近年的项目包括北京华尔道夫酒店、北京合生霄云路8号、国家博物馆、天津津门津塔、上海陆家嘴国金中心、湖州喜来登酒店、三亚凤凰岛、广州西塔四季酒店等。更多信息，请访问：www.hafele.com.cn。

海福乐纳戈尔德总部

海福乐纳戈尔德配送中心