加州尔湾 -- (美国商业资讯) -- 患者安全运动基金会(PSMF)建议全球医疗保健组织部署医疗保健研究与品质署(AHRQ)发布的沟通与最佳解决(CANDOR)在线工具套件。AHRQ选择MedStar开发和测试用于CANDOR项目的工具套件。该在线工具套件能够帮助各家组织创建专注于下列方面的安全文化：组织问责能力；关怀患者、家属和治疗提供者；深入事件调查和分析；当伤害发生时能够公正解决；以及从每起伤害事件中吸取教训。

MedStar Health是中大西洋地区最大的保健体系，自2013年以来一直是患者安全运动的忠实成员。MedStar被选择来帮助开发和测试用于CANDOR项目的工具套件，归功于它的整个体系都致力于达成零例可预防伤害。MedStar是拥抱透明性的医疗保健体系的典范，其正在采纳的实践是，当严重的、未预料到的结果发生时，立即与患者和家属沟通。除了MedStar，CANDOR流程同时在特拉华州的Christiana Care和加州的Dignity Health部署和测试。

CANDOR流程的基础是芝加哥伊利诺伊大学开发的Seven Pillars项目，同时得到一笔2010 AHRQ示范经费，它是奥巴马政府减少医疗保健中可预防伤害和医疗责任险索赔的承诺的一部分。CANDOR在线工具套件提供了一个框架，来评估准备程度、获得关键利益相关方（包括责任险保险公司）的认可、以及加快对意外的患者伤害事件给予及时的支持性回应。

该工具套件免费提供给医院和保健领导。已部署CANDOR的医院通过在整个CANDOR流程中密切联系患者和家属，已看到了患者安全转归改善、患者满意度评分提高，同时医疗责任险索赔也减少了。涉及2010 AHRQ示范经费的医院显示下列成果：

• 可预防医疗伤害事件降幅达40%
• 医疗事故索赔数降幅达40%
• 自我保险资金预留额降幅达80%（从4000万美元降至800万美元）
• 案例解决时间缩短80%
• 补救性医疗相关服务降幅达20%

MedStar品质与安全副总裁David Mayer, MD说：“患者安全运动基金会从第一天起就认可这项工作的重要性，我们赞赏他们的不断支持，帮助我们向医疗保健界宣教CANDOR的效益。透明、坦白地处理非故意的患者伤害不仅是应该做的事情，而且对我们能否吸取教训、改进我们的治疗体系和流程也是至关紧要的。自从MedStar Health开始采用CANDOR原则作为其安全项目的关键要素，该保健体系已看到，其严重安全事件发生率减少了一半。即使取得了这一重要进步，MedStar Health在达成零例可预防伤害之前不会就此满足。”

患者安全运动基金会创始人Joe Kiani说：“对于Mayer博士和MedStar Health正与医疗保健研究与品质署合作从事的工作，我们表示由衷的谢意和自豪。不幸的真相是，在许多保健机构中，只要当患者在治疗中受到伤害时，一堵‘无声的墙’便悄然出现。通过推动开诚布公的沟通、共情和透明的文化，CANDOR流程不仅将帮助患者及其家属渡过令人痛苦的悲剧，而且通过揭示和报告这些死亡是如何发生的，最终导致可预防死亡的减少。CANDOR是通往我们在2020年前实现零例可预防死亡的目标的关键一步。”

关于患者安全运动基金会

全世界每年院内死亡患者中，有超过300万例本可通过各种方式得以预防，其中包括美国的20万例。患者安全运动基金会是在Masimo医疗保健伦理、创新和竞争基金会的支持下建立的，旨在于2020年之前将美国和全世界的可预防死亡例数大幅降至零(0X2020)。改善患者安全将需要来自于所有利益相关方的合作性努力，包括患者、医疗保健提供者、医疗技术公司、政府、雇主和私人支付方。患者安全运动基金会与所有利益相关方携手合作，以应对患者安全问题和解决方案。基金会同时每年举办一次世界患者安全与科技峰会。峰会呈报针对性的、可付诸行动的解决方案来迎接患者安全的挑战，鼓励医疗技术公司与购买它们产品的人士分享数据，敦促医院做出承诺以落实可付诸行动的患者安全解决方案。请访问www.patientsafetymovement.org。

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