历经两年的 Oracle E-Business Suite快速响应支持之后，英国和爱尔兰全国领先的高档百货公司为独立的Oracle Database许可证改换支持服务
拉斯维加斯--(美国商业资讯)--专为SAP SE (NYSE:SAP)的Business Suite、BusinessObjects和HANA Database软件以及甲骨文公司(NYSE:ORCL)的Siebel、PeopleSoft、JD Edwards、E-Business Suite、Oracle Database、Oracle Middleware、Hyperion、Oracle Retail、Oracle Agile PLM和Oracle ATG Web Commerce软件提供企业软件支持服务的全球领先独立供应商Rimini Street, Inc.今天宣布，在成功利用Rimini Street为Oracle E-Business Suite (EBS)提供支持服务两年之后，全球领先的零售商House of Fraser扩大使用Rimini Street支持服务的范围，将其独立Oracle Database许可证支持服务从Oracle改由Rimini Street提供。自从改由Rimini Street为其EBS应用提供支持服务以来，House of Fraser避免了昂贵的供应商强制性EBS升级，同时继续接受其现有EBS版本的任务关键型薪资管理更新，并且获得自定义代码的全面支持——所有这些服务均没有额外收费。
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House of Fraser IT服务与运营总监Neal Johnson表示：“我们发现Rimini Street是个很棒的合作伙伴，博学广识且始终全力以赴，尤其是在重大状况时，我们高度定制的EBS系统一旦出现问题，可能意味着数百万的潜在收入损失。决定改由Rimini Street为我们的独立Oracle数据库提供支持服务顺理成章，而且这一转变十分顺利、轻松。我们知道，我们的薪资管理更新需求、软件定制化和数据库产品全都会获得支持，而且所支付的支持服务年费仅为我们支付给Oracle的一小部分，这令我们很安心。”
像House of Fraser一样运行EBS 12.0或更早版本的众多企业仍保留Oracle支持，这意味着他们可能无法虽支付高昂的维护费用，却可能无法再获得重要的支持功能，包括新的修复和新的税务、法律和监管更新。Rimini Street为该零售连锁店当前部署的EBS版本英国薪资管理提供支持，帮助其保持合规。House of Fraser还将获得Rimini Street的其他一流支持服务，包括保证在15分钟内回应一级优先(Priority 1)重大问题、直接分配到一名指定的本地首席支持工程师(Primary Support Engineer)，以及全年无休的全天候支持。
Johnson表示：“House of Fraser的技术投资重点在于多渠道运营和店内体验。这些均属于战略性计划，为企业和我们的客户创造的价值将远远超过执行EBS 12版本升级，或继续为我们的数据库支付供应商支持年费。借助Rimini Street，我们的EBS应用和Oracle Databases将成为稳固安全的平台，从而满足我们的未来业务需求，而且与我们促进IT成本优化以及加强调整IT以推动业务创新和竞争优势的战略完美契合。事实上，最近我们仍会向Oracle采购新产品，而这无疑是因为我们了解能与Rimini Street在这些产品支持服务方面合作而大为放心，提供了支撑基础。”
高档百货商店公司继续推出领先的多渠道计划
House of Fraser创立于165年前，在英国、爱尔兰和中国设有60家门店，拥有5,000多名员工，目前正在进行旨在提升购物者体验的IT整改。不论是重新制作网站和面向智能手机部署新型移动平台，还是向其门店推出增强客户互动的新技术，House of Fraser已被视为多渠道零售创新领域的领导者。
Johnson补充道：“除了预算考量之外，我还想告诉任何希望获得响应快速的服务、卓越的支持、高水平的专业技术知识，但最重要的是真正良好的合作关系的人，Rimini Street是完美选择。”
Rimini Street首席执行官Seth Ravin表示：“如今的首席信息官和IT领袖不断面临挑战，需要藉由业务创新来提振增长，同时符合控制IT成本的需求。自2005年以来，Rimini Street已全力帮助1,750多家像House of Fraser这样的客户运行其稳固、安全的企业资源计划(ERP)核心平台，同时优化IT支出，让他们能够专注于可带动增长、提高效率，并为其客户和企业创造更大价值的创新。”
Rimini Street, Inc.简介
Rimini Street是提供独立企业软件支持服务的全球领导者。自2005年以来，该公司以屡获殊荣的创新服务方案重新定义了企业支持服务，该方案使Oracle和SAP的授权许可持有企业可以节省高达90%的总支持成本。客户至少可在15年内继续使用其现有软件版本，无需进行任何升级。各行各业逾1,750家全球性组织、财富500强公司、中型企业和公共事业部门都选择Rimini Street作为其信赖的独立支持提供商。要了解更多详情，请访问http://www.riministreet.com，在Twitter上关注@riministreet，以及在Facebook和LinkedIn上关注Rimini Street。
前瞻性陈述
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Rimini Street, Inc.
Michelle McGlocklin, +1 925-523-8414
mmcglocklin@riministreet.com
House of Fraser扩大Rimini Street为其提供Oracle软件支持服务的范围（照片：美国商业资讯）
