主要调查结果： 61%的受访者认为，人工智能(AI)将为社会提供帮助，仅22%认为改变将具有负面作用 未来工作：30%的受访者将就业问题列为引入人工智能建设方面的主要不利之处，而物流配送和运输受到的影响最大 医疗：57%的受访者愿意让人工智能医生进行眼科检查；41%接受由人工智能医生进行脑外科手术 无人驾驶：55%的受访者信得过无人驾驶汽车，前提是能证明安全记录优于人类驾驶车辆，70%预计在十年内会接受它们
英国剑桥--(美国商业资讯)--据ARM委托开展并由近4000名消费者参与的全球独立调查显示，认为人工智能将导致承担工作的机器人横冲直撞混乱局面的消费者占少数。考虑到未来人工智能(AI)在生活中的重要性日增时，30%的消费者认为“适合人类的工作变少或变得不同”是最大的不利之处。但是，受访者仍看好机器人将在大部分工作中强化而非取代人类，并通过承担越来越多的更加枯燥和危险的工作来提供协作。
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ARM全球营销、品牌与传播副总裁Joyce Kim表示：“看到调查结果显示多数对人工智能持乐观态度以及强调与其相关的机会，令人备受鼓舞，但我们目前仅仅挖掘其中一小部分潜力。人工智能将对工作造成巨大的影响，但就机会而言，它是一种可控制且非常积极的颠覆，并因此改善我们的生活。如果我们加大对科学、技术、工程和数学(STEM)的投入，并向下一代劳动力传授人工智能技术相关知识，我们则能够确保他们在机器人经济时代不会落人之后。”
此次调查由Northstar Research Partners和ARM联合开展。调查者只针对略知人工智能知识的消费者进行调查，并纳入来自美国、英国、瑞典、德国、中国大陆、台湾、日本和韩国的近4,000名受访者的意见。
受访者认为，制造业和银行业的工作最有可能被新的人工智能技术颠覆，相反，烹饪、消防和耕种相关的职业将继续以人为主。这是大多数受访者对于机器人未来的看法；其中亚洲的受访者对此最认同，其次是美国，然后是欧洲。
总体而言，消费者对于未来前景十分乐观，61%的受访者认为，随着自动化和人工智能的改进，“社会将变得更好。”尤其是，他们支持在医疗和科学领域的应用，并准备仰赖机器来诊断疾病，驾驶汽车，并成为私人助理。
主要调查结果汇总：对于消费者而言的利弊
未来人工智能显著影响生活的主要益处是什么？
- 37%认为人工智能的进展将在医疗和科学等领域为人类提供帮助
- 29%认为枯燥或危险工作将由机器人承担
- 19%认为较低的商业成本将有助于改善服务和降低价格
- 11%认为人为事故/错误的几率降低
- 5%认为有更多的自由支配时间
未来人工智能显著影响生活的主要不利之处是什么？
- 30%认为适合人类的工作变少或变得不同
- 20%认为对人类生活的部分控制权会交给机器
- 18%认为更多的数据被分享，并且可能在线上遭到窃取
- 12%认为人类的机会变少/感觉用处减少/自由支配的时间过多会导致社会问题
- 11%认为机器会变得不受控制，而且能够自行思考
- 9%认为趋向于更多地与机器而不是与人建立关系
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关于Northstar Research Partners Ltd
MDC Partners网络成员Northstar Research Partners是全球领先的全服务市场研究与咨询公司。Northstar成立于1998年，已发展为拥有50多名团队成员，并已完成超过5,000次定性和定量消费者人类学研究，研究服务涵盖消费者和B2B渠道。
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