巴西领先的钢铁制造商利用大幅节省的资金来加快数字转型计划
拉斯维加斯--(美国商业资讯)--Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球企业软件产品和服务提供商、甲骨文和SAP软件产品领先的第三方支持服务提供商和Salesforce合作伙伴。该公司今日宣布巴西领先的钢铁、燃料和能源制造商Grupo Ferroeste改由Rimini Street提供支持服务，预计到2025年总支持成本将节省200万雷亚尔。Grupo Ferroeste在2018年改由Rimini Street为其SAP ECC 6.0系统提供支持服务。通过改换至Rimini Street，该公司的年度维护费用节省了50%，而且从其改换至Rimini Street之日起，现在可为其当前强大的SAP系统获得响应超快的一流支持服务至少15年。此外，Grupo Ferroeste已经摆脱供应商规定的不断升级和更新的发展路线图约束，并且能够推进自身以业务为驱动力的IT发展路线图。作为其发展路线图的一部分，以及通过利用其大幅节省的维护成本，该公司对内部技术部门进行了重组，并计划实施多项云计算和数字转型计划。
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以改进的支持模型优化效率
Grupo Ferroeste于40年前在米纳斯吉拉斯州创立，旗下子公司包括AVB、CBF Indústria和CVB。该公司运营多家钢铁、燃料和能源细分领域的工厂，全天候生产钢铁、生铁、乙醇、风煤气和水泥，无法承受IT问题的影响。降低成本、提高生产力和不断创新以实现持续增长是Grupo Ferroeste业务战略的重要支柱。该组织确定只有变革才能全面实现这些目标，并因此开始采取一系列措施对IT部门进行重组并提高内部效率。
在此次重组过程中，Grupo Ferroeste意识到他们的企业软件供应商维护费用奇高——约占其授权协议总成本的22%。此外，供应商的服务响应似乎极其缓慢——该供应商需要数天或数周才回应提出的问题，因此该公司需要灵活、高效的合作伙伴来为其ERP系统提供支持。在对第三方支持服务提供商进行评估之后，Grupo Ferroeste能够向董事会证明与Rimini Street合作所带来的财务影响和战略能力。此外，该组织还与巴西的多家Rimini Street客户讨论过从SAP改换至Rimini Street提供ERP支持服务的益处，以及此举将如何加快Grupo Ferroeste的业务驱动IT发展路线图，而不是公司受缚于供应商指定的计划。现在，通过这一改进的支持服务模式，Grupo Ferroeste可以更好地聚焦各种资源，并将其投资引向战略计划和业务转型。
Grupo Ferroeste的IT经理Enéas de Alcântara Silva表示：“我们需要高效的支持及战略合作伙伴，以助力加快我们的数字转型之旅。我之前已察觉到改由第三方支持以减少供应商控制的弊端的市场趋势，也希望能够利用这一机会。供应商缓慢的响应速度导致内部延迟不断，但现在我们有了Rimini Street响应超快的支持，并且无论问题类型如何，我们都能在短短1分钟的时间里得到响应，这的确是一份惊喜。一切都是由专业、经验丰富的技术专家直接参与，可谓客户关怀方面一个重要的差异化因素。如果有组织希望放弃供应商维护支持，本人强烈建议考虑Rimini Street。”
与所有Rimini Street客户一样，Grupo Ferroeste也分配到一名Rimini Street高级首席支持工程师(PSE)——Rimini Street PSE平均拥有15年的从业经验。Grupo Ferroeste还获得Rimini Street业界领先的服务水平协议(SLA)，该协议保证本地工程师团队全年无休地全天候响应，以解决任何支持问题，以及确保对一级优先(Priority 1)重大问题的响应时间不超过15分钟。
通过附加服务减少支出
除了显著改进的支持模式及优化IT资源和充分利用大幅节省的资金的能力之外，改换至Rimini Street的另一大益处是该公司对巴西税务、法律和监管更新的支持。这些复杂的更新通过Rimini Street的创新组合实现，即专利申请中的税务、法律和监管技术、可靠的方法以及经ISO 9001认证的开发流程的结合，以确保客户获得准确、高质量的可交付成果。
Enéas de Alcântara Silva继续道：“如果继续由SAP支持，我们将不得不支付额外的咨询费用来适应当时新的税务、法律和监管义务，例如REINF和Nota Fiscal Eletrônica 4.0、电子发票等。而现在，在Rimini Street的支持下，这些财政项目的开发均包含在支持服务合同内，无任何附加费用。”
拉美总经理Edenize Maron表示：“Grupo Ferroeste已经感受到Rimini Street的一流支持服务，这与他们在原始软件供应商处所获得的体验截然不同，并且还能够节省大量资金用于数字转型。与Rimini Street的众多客户一样，Grupo Ferroeste能够摆脱供应商束缚，推动其业务驱动发展路线图，同时提高内部生产力。”
关于Rimini Street, Inc.
Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球领先的企业软件产品和服务提供商，也是甲骨文和SAP软件产品第三方支持服务的主要提供商和Salesforce的合作伙伴。自2005年以来，该公司以屡获殊荣的创新服务方案重新定义了企业软件支持服务，该方案使IBM、微软、甲骨文、Salesforce、SAP和其他软件经销商的授权许可持有企业可以节省高达90%的总维护成本。客户至少可在15年内继续使用其现有软件版本，无需进行任何升级。各行各业超过1,850家全球性组织、财富500强公司、中型企业、公共事业部门和其他机构都选择Rimini Street作为其信赖的第三方支持提供商。垂询详情，请访问https://www.riministreet.com，通过@riministreet在Twitter上关注我们，并通过Facebook和LinkedIn关注我们。(C-RMNI)
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Grupo Ferroeste通过改由Rimini Street提供SAP应用支持服务预计节省200万雷亚尔（照片：美国商业资讯）
