台湾领先的电子元器件分销商将降低年度Oracle维护成本，并避免仅仅为了确保全力支持而需要的未来升级周期
拉斯维加斯--(美国商业资讯)--全球企业软件产品和服务提供商、甲骨文和SAP软件产品领先的第三方支持服务提供商和Salesforce合作伙伴Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)今日宣布，台湾最大的电子元器件分销商之一至上电子(Supreme Electronics)已改由Rimini Street为该公司的Oracle E-Business Suite应用程序和Oracle Database软件提供支持服务。通过改换至Rimini Street，至上电子已经能够立即将其年度支持成本降低50%，并且现在获得了他们以前无法从供应商处获得的响应超快的一流支持服务。该公司长期评估其Oracle软件的升级情况，但始终看不到足够新的有形业务价值来证明增加成本和业务中断的合理性。在Rimini Street的第三方支持下，该公司现在可以不受约束地运行其当前的Oracle软件版本至少15年，且无需进行任何升级或迁移。
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尽职调查肯定Rimini Street屡获殊荣的支持模式
至上电子创立于1987年，是台湾第三大电子元器件分销公司，在中国大陆和东南亚的业务也在日渐增长。该公司依靠其强大的Oracle应用程序和数据库软件来管理其元器件销售，并在竞争激烈的市场中为其团队挖掘销售机会提供支持。至上电子最终寻求了第三方支持，在此之前，他们一直在寻找办法以减少该公司为Oracle维护和支持服务所支付的高成本，以及比他们从供应商处获得的响应更快、质量更高的支持服务。至上电子联合Rimini Street开展了一次模拟演练，提高了问题支持申请的数量，以将该公司响应超快的支持模式付诸实践，并了解如何快速、准确地解决问题。最终，经过几次成功的测试，并符合台湾金融监管管理委员会(FSC)和国际会计准则(IFRS)的严格合规标准后，Rimini Street获得了该公司的信任，至上电子也由此从Oracle改由Rimini Street提供支持服务。
至上电子信息与人力资源总监Jason Lue表示：“顺利采用第三方支持服务的条件之一是，确保我们的IT部门拥有经验丰富的专业Oracle系统工程师与他们一道每天为我们的企业系统提供支持。Rimini Street提供的支持服务比我们从Oracle那里获得的服务质量更高、响应速度更快，此外，他们还支持自定义，并提供供应商无法提供的性能支持。”
至上电子公司目前运行EBS 11.5.10.2，该版本不再接受供应商的新的更新、修复、CPU或者税务、法律和法规更新——如今，Oracle不再为所有12.1之前的Oracle E-Business Suite版本提供全面支持。该公司还运行Oracle Database 11g版本，到2020年底，供应商不再为该版本提供全面支持。有了Rimini Street的支持，至上电子从供应商改换至Rimini Street之日起可获得为其现有Oracle系统提供的支持服务至少15年。
基于区域的响应超快支持
与Rimini Street的所有客户一样，至上电子也分配到一名首席支持工程师(PSE)，这些工程师在Oracle软件方面平均拥有15年的从业经验，并由功能和技术工程师团队提供全年无休全天候支持。客户还能获得该公司业界领先的服务水平协议(SLA)，对于重大（一级优先(P1)）问题，响应时间保证不超过15分钟。
Lue补充道：“Rimini Street注重细节，并向高级工程师提供相关的行业知识以帮助我们提供ERP支持，包括说中文的工程师。这种专门的服务和区域专业知识有助于解决供应商无法解决的问题。”
Rimini Street东南亚和大中华区区域总经理Andrew Seow表示：“在完成严格的模拟测试并达到该公司的Oracle EBS和Database软件的合规性和会计标准后，我们很荣幸成为至上电子的支持服务提供商。在台湾，许多公司高度定制的ERP系统不再得到供应商的全面支持。此外，政府对会计和财务报告也有严格的遵守要求。Rimini Street灵活且高度定制的支持服务可确保企业的任务关键应用程序和软件保持全球合规性，并使他们尽可能提高投资回报的同时，避免不必要的升级和迁移。”
关于Rimini Street, Inc.
Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球领先的企业软件产品和服务提供商、甲骨文和SAP软件产品第三方支持服务的主要提供商以及Salesforce合作伙伴。公司致力于提供优质、超快响应和一体化应用管理和支持服务，能够让企业软件授权用户节省大量的成本，解放资源用于创新，并实现更好的业绩。来自各行各业的近2,100家全球性组织、财富500强公司、中型企业、公共事业部门和其他机构都选择Rimini Street作为其信赖的应用企业软件产品和服务提供商。垂询详情，请访问http://www.riministreet.com，通过@riministreet 在Twitter上关注我们，并通过Facebook和LinkedIn关注我们。(C-RMNI)
前瞻性陈述
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至上电子改由Rimini Street为其Oracle EBS和Database软件提供支持服务（图示：美国商业资讯）
