这家总部位于澳大利亚的硬币和收藏品零售商将年度IT支持成本降低50%，并获得响应超快、屡获殊荣的支持服务
拉斯维加斯--(美国商业资讯)--全球企业软件产品和服务提供商、甲骨文和SAP软件产品领先的第三方支持服务提供商和Salesforce合作伙伴Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)今日宣布，南半球最大的收藏品和钱币产品在线零售和拍卖网站之一Downies Collectables现已将对其SAP ECC系统的支持服务改由Rimini Street提供。由于长期向供应商支付高昂的支持和维护成本，该公司并未获得可观的投资回报，因此需要能够在标准工作时间后也能提供支持的响应快速的支持服务提供商。通过改由Rimini Street支持，Downies Collectables立即将其年度软件支持支出减少了50%，并为其ERP系统获得了响应超快、一流的全年无休全天候支持模式。自改由Rimini Street提供支持服务之日起，Downies Collectables还可以保持其当前系统运行至少15年，且无需进行任何升级即可获得全面支持。
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在节省成本的同时获得卓越的全天候支持
Downies Collectables是家族企业，于1932年在澳大利亚创立，专门从事钱币（硬币、纸币和奖章）和收藏品的拍卖和分销，也是澳大利亚皇家铸币厂(Royal Australian Mint)和珀斯铸币厂(Perth Mint)的全球最大分销商之一。七年前，该公司将其SAP系统从Business One迁移到ECC。在此期间，该公司只提出过几次支持请求，而且大部分发生在系统运行的早期。Downies Collectables意识到，该公司一直需要向供应商支付可靠的ECC系统方面高昂的维护和支持费用，而他们认为这是不必要的支出。
Downies Collectables运营总监Chris Sealey表示：“我们将SAP的维护和支持视为一份重要的保险单，但我们每年为这份安心支出太多。尽管我们很少请求支持，但这种支持仅在标准工作时间期间提供。对于具有全球影响力的网站，加上供应商的高昂支持成本，我们无法保证在需要时获得及时帮助。”
Sealey补充道：“通过人际网络，Rimini Street引起了我的注意，我们发现如果做出改换，节省的资金将相当可观。从那开始，改换过程十分顺利，我们总能与Rimini Street的团队随时自由讨论——无任何日程表。借助Rimini Street，我们现在可以获得价值更高的全天候个性化支持服务，而费用却减少了一半。”
在维持业务连续性的同时实现IT成本优化目标
Rimini Street一直为全球客户提供不间断服务，包括在全球困难时期。Rimini Street的每名客户都能从该公司灵活、一流的企业软件支持模式中受益，包括其业界领先的服务水平协议(SLA)，对所有一级优先(Priority 1)重大问题的响应时间均不到15分钟。客户还能分配到一名首席支持工程师(PSE)，由技术专家团队为后盾，他们在客户的特定企业软件系统方面平均拥有15年的从业经验。
Rimini Street澳大利亚和新西兰区域总经理Emmanuelle Hose表示：“Downies Collectables等组织意识到，相对于得到的价值而言，供应商所需的年度维护和支持成本实在太过高昂，他们正日益寻求更具成本效益、服务水平更高的方案，尤其是在当前经济不稳定时期。在全球经济中，在线运行必须始终保持连接，这意味着全年无休全天候支持至关重要。我们的一流支持模式和业界领先的SLA可确保客户不受地域或支持问题的影响，从而确保业务连续性。”
关于Rimini Street, Inc.
Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球领先的企业软件产品和服务提供商、甲骨文和SAP软件产品第三方支持服务的主要提供商以及Salesforce合作伙伴。公司致力于提供优质、超快响应和一体化应用管理和支持服务，能够让企业软件授权用户节省大量的成本，解放资源用于创新，并实现更好的业绩。来自各行各业的近2,100家全球性组织、财富500强公司、中型企业、公共事业部门和其他机构都选择Rimini Street作为其信赖的应用企业软件产品和服务提供商。垂询详情，请访问http://www.riministreet.com，通过@riministreet 在Twitter上关注我们，并通过Facebook和LinkedIn关注我们。(C-RMNI)
前瞻性陈述
本新闻稿中的某些声明并非是历史事实，而是《1995年私人证券诉讼改革法》安全港条款所定义的前瞻性陈述。前瞻性陈述通常含有以下词语：“可能”、“应”、“会”、“计划”、“打算”、“预期”、“认为”、“估计”、“预测”、“潜在”、“似乎”、“寻求”、“继续”、“未来”、“将”、“预计”、“展望”或其他类似词语、短语或表述。这些前瞻性陈述包括但不限于我们对未来事件、未来机会、全球扩张及其他增长动议和我们关于此等动议投资的预期的陈述。这些陈述基于不同的假设以及管理层当前的预期，并非是对实际业绩的预测，也不是历史事实。这些陈述取决于与Rimini Street业务有关的多个风险和不确定性因素，而且实际结果可能会发生重大变化。这些风险和不确定性因素包括但不限于：COVID-19疫情的时长和疫情对公司业务的经济、运营和财务影响，以及政府当局、客户或其他方面为防范COVID-19疫情所采取的措施；扰乱公司、公司现有或潜在客户业务的灾难性事件，Rimini Street运营业务环境的变化，包括通胀和利率以及影响Rimini Street所在行业的一般性金融、经济、监管和政治条件；待决诉讼或政府调查或任何新诉讼的不利进展；以有利条款筹集额外股本或进行债务融资的需要和能力，以及我们能否从运营中产生现金流，以帮助为我们增长计划中增加的投资提供资金；我们的现金和现金等价物是否足以满足我们的流动性要求；我们发行在外的13.00% A轮优先股的条款和影响；税收、政府法律和法规的变化；竞争产品和定价活动；无法实现盈利性增长；客户采用最近推出产品和服务的情况，包括 Application Management Services (AMS)、Rimini Street Advanced Database Security以及针对Salesforce Sales Cloud和Service Cloud 产品的服务以及我们预计将于近期推出的其他产品和服务；Rimini Street管理团队损失一名或多名成员；RMNI股本证券长期价值存在不确定性；以及Rimini Street将于2020年5月7日呈报的Form 10-Q季报所列标题“风险因素”项下所讨论的内容，Rimini Street未来的Form 10-K年报、Form 10-Q季报和Form 8-K现状报告不时对此等内容的更新以及公司向美国证券交易委员会提交的其他文件。此外，前瞻性陈述仅代表本新闻稿发布之日Rimini Street的预期、计划或对未来事件的预测和观点。Rimini Street预计后续事件和发展将导致Rimini Street的评估发生变化。然而，尽管Rimini Street可能会在未来某个时间点选择更新这些前瞻性陈述，但Rimini Street特别声明，除法律规定之外，公司没有这方面义务。这些前瞻性陈述不应被看作代表Rimini Street在本新闻稿发布之日后任何日期的观点。
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Downies Collectables改由Rimini Street为其SAP应用程序提供支持服务（照片：美国商业资讯）
