瑞典铁路物流公司将战略合作关系、响应超快的支持服务和安心无忧视为此次扩展支持协议的主要原因
拉斯维加斯--(美国商业资讯)--全球企业软件产品和服务提供商、甲骨文和SAP软件产品领先的第三方支持服务提供商和Salesforce合作伙伴Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)今日宣布，瑞典国有铁路物流运营商Green Cargo与Rimini Street为其任务关键型SAP ECC 6.0平台续签并扩展支持和维护服务。Green Cargo于2017年首次改用Rimini Street支持服务，并将继续采用该公司响应超快、一流的支持模式，以使其组织能够继续专注于转型计划，包括采用敏捷的低代码应用策略，而且确信其核心SAP应用程序将在Rimini Street支持下保持稳定可靠。
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Rimini Street支持服务赋予Green Cargo信心以变革IT基础设施
Green Cargo是一家国有组织，年货运量达2200万吨，并通过其网络在瑞典、挪威和丹麦的近300个地方提供服务，而且可与欧洲大陆近2000个目的地对接。2019年，Green Cargo由新的领导团队接管，旨在使该公司恢复盈利，并实现瑞典的环境可持续发展目标。当时，新的首席信息官(CIO)加入该组织，肩负IT战略制定任务，该战略将为该组织现代化改造同时降低重大IT风险奠定基础。该公司设定的战略目标是，到2030年，Green Cargo将加强内部流程数字化，自动化运营其铁路业务，并引领环保系统整合。最终的目标是找到新方法来更快地提升技术、数据和创新领导力，进而保持其在环保方面的竞争优势，并为企业构建现代、开放、可扩展的平台架构。
2008年金融危机之后，Green Cargo不得不采取广泛的成本削减措施，并将其整个IT运营业务外包。到2019年底，此举显然对IT投资造成了重大影响，而且随着所有在只要可行的情况下合理化调整的IT系统都已尽可能减少，因此不再具有可持续性。该组织保留了两个核心体系，即，大型主机和SAP环境，由于随着IT战略的不同迭代而逐步建立定制化功能，它们具有高度复杂性。第一项战略决策是决定是否要从其核心SAP环境中迁移，然后投资于一项多年IT计划以替换现有系统，或者找到新方法以满足该企业的战略需求。
低代码平台加快推动创新
2019年底，Green Cargo决定保留其现有的核心大型主机和SAP环境。其SAP系统继续由Rimini Street提供第三方支持服务，以使该公司对其核心业务应用程序保持稳定充满信心，同时该公司还采用了更具发展性的创新方式。IT部门力求使用低代码方法来设计、测试和开发新的应用程序，以发展核心基础设施并开辟发展路径以最大程度地减少中断，而新的应用程序将与核心基础设施整合，并在混合多云环境中运行。
Rimini Street现已成为Green Cargo五个值得信赖的战略合作伙伴之一，因为其致力于实施敏捷的低代码IT模式。Green Cargo认为，Rimini Street值得依赖，以帮助在未来多年确保其关键的SAP平台安全，稳定运行，不断改进。此外，与所有Rimini Street客户一样，自改由Rimini Street提供支持服务之日起，Green Cargo可继续运行其当前的SAP系统至少15年。Rimini Street已帮助Green Cargo在IT投入少的情况下减少大量积压的业务开发和合规活动。它已经能够稳定运行核心SAP系统，包括FI/CO、人力资源、薪资管理、供应链管理、业务仓库、客户关系管理和流程编排。由于业务流程高度分散，跨不同系统的数据复制已成为一项重大挑战。
Green Cargo首席信息官Ingo Paas表示：“我们的目标是提供受业务需求推动的IT路线图，避免巨额投资以及迁移到其他平台的风险，包括业务中断，以及为我们的火车网络提供支持的IT系统崩溃的风险。得知我们拥有值得信赖的战略合作伙伴Rimini Street，而且其可确保我们核心SAP系统的稳定性，这意味着我们有信心和能力专注于执行和进一步发展我们的业务目标。Rimini Street完全专注于支持服务，而且全面以客户为中心，这意味着它始终力求更上一层楼，以及寻找新方法来为我们的业务提供具有成本效益的优质支持服务。”
从长远来看，这家IT团队计划通过与其客户业务流程更好的融合来更改其服务的端点，以提高透明度，并展示其铁路服务如何成为客户核心生产工序的一部分。展望未来，该团队希望使用无缝融入到其供应链中的创新产品来全自动化处理与客户的关系。该组织将继续与Rimini Street携手并进，以找到改善其SAP平台的方法。两家公司已共同确定24项具体计划，旨在帮助改善其SAP系统的性能，例如现代化升级其用户界面，以便可以在移动设备上访问该应用程序。
与所有Rimini Street客户一样，Green Cargo也受益于该公司灵活、一流的企业软件支持模式，包括其业界领先的服务水平协议(SLA)，即，对于所有关键的一级优先(Priority 1)问题的响应时间不到10分钟。客户还能分配到一名首席支持工程师(PSE)，由功能和技术专家团队作为后盾，这些专家在客户的软件系统方面平均拥有15年的从业经验。
Rimini Street欧洲、中东和非洲总经理Mark Armstrong表示：“Green Cargo进行的战略评估反映了当下我们的众多欧洲客户所面临的IT挑战，而且突显第三方支持服务在组织改变其应用程序开发和部署方法方面发挥战略性作用。通过减轻管理其核心SAP应用程序的负担，Green Cargo可以专注于建立其敏捷的低代码策略，这将有助于确保该组织在未来保持竞争力。Rimini Street可帮助客户在年度支持费用方面节省50%以上——我们可以在客户的长期IT战略中发挥战略性作用，这将使他们节省多达90%的总体支持成本。更重要的是，我们能够让客户高枕无忧，并专注于IT部门如何为企业创造价值。”
关于Rimini Street, Inc.
Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球领先的企业软件产品和服务提供商、甲骨文和SAP软件产品第三方支持服务的主要提供商以及Salesforce合作伙伴。公司致力于提供优质、超快响应和一体化应用管理和支持服务，能够让企业软件授权用户节省大量的成本，解放资源用于创新，并实现更好的业绩。来自各行各业的超过2,100家全球性组织、财富500强公司、财富全球100强公司、中型企业、公共事业部门和其他机构都选择Rimini Street作为其信赖的应用企业软件产品和服务提供商。垂询详情，请访问http://www.riministreet.com，通过@riministreet在Twitter上关注我们，并通过Facebook和LinkedIn关注我们。
前瞻性陈述
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Green Cargo就其SAP应用程序与Rimini Street扩展支持协议，以使公司能够专注于敏捷型IT战略（照片：美国商业资讯）
