众多PeopleSoft被许可企业将当前版本的价值最大化并延长其使用寿命，但是也面临着高昂的供应商支持费用和供应商强制的更新挑战
拉斯维加斯--(美国商业资讯)--全球企业软件产品和服务提供商、甲骨文和SAP软件产品领先的第三方支持服务提供商和Salesforce合作伙伴Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)今日公布了其近期针对Oracle PeopleSoft被许可企业的调查的重大发现，此次调查旨在更好地了解被许可企业的软件产品和版本路线图战略、当前挑战，以及应用程序支持和运行方案。该调查重点提到，占绝大多数的97%受访者认为他们当前的PeopleSoft版本可以满足其全部或大部分业务需求。此外，大量被许可企业也在采取措施，以将其价值最大化，并延长其可靠、成熟的当前版本的使用寿命，包括将其PeopleSoft软件迁移到云托管平台、利用应用程序管理服务，以及将其年度支持服务改由像Rimini Street这样的第三方支持提供商提供。
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接受Rimini Street调查的Oracle被许可企业包括首席信息官和IT副总裁、IT总监和经理、应用程序经理、应用程序主管以及Oracle管理员，行业涉及金融服务、零售、制造、教育、电信、建筑和施工、政府、交通运输与物流、制药与生命科学、保险以及石油天然气。
如需获取Rimini Street的报告《调查报告：被许可企业对其PeopleSoft路线图的未来的见解》(Survey Report: Licensees’ Insights into the Future of Their PeopleSoft Roadmaps)副本，请点击此处。
被许可企业将当前版本的价值最大化并延长其使用寿命
许多PeopleSoft被许可企业并未花费大量的时间、资源和资本来执行他们认为成本高昂、低投资回报率(ROI)的版本升级或者向Oracle Cloud ERP全面迁移，而是采取措施将其价值最大化，并延长现有强大、成熟的版本使用寿命。
例如，尽管自2013年3月起 PeopleSoft 9.2开始广为应用，1但仍有64%的受访者至少在部分业务上运行PeopleSoft 9.1或更早版本，而这些版本却不再完全受Oracle支持。目前，不到50%的受访者表示已制定明确计划以升级其PeopleSoft应用程序。
供应商支持服务成本高昂，且为PeopleSoft 9.1或更早版本创造的价值低
对于继续使用其当前PeopleSoft 9.1或更早版本而选择不升级到PeopleSoft 9.2的PeopleSoft被许可企业，他们现在仍继续由Oracle提供支持服务，但不能再访问新的修补程序、重要补丁更新或者税务、法律和法规信息更新。尽管服务范围缩小，运行PeopleSoft 9.1或更早版本的受访者中仍有72%向Oracle支付无法满足其全部支持需求的、昂贵且价值不高的长期支持服务，导致这些PeopleSoft被许可企业中的43%还需向Oracle支付额外费用，以用于增补关键税务、法律和法规更新，以及39%必须分配自身的资源，以通过为PeopleSoft环境提供自我支持来帮助填补服务缺口。
PeopleSoft 9.2提供的附加业务价值和投资回报率有限
在当前计划最终升级到PeopleSoft 9.2的那些被许可企业中，近85%表示，这样做主要是出于支持原因，而不是实现或享受任何新功能或增强功能的益处。实际上，根据Quest Oracle Community开展的一项民意测验显示，近半数的PeopleSoft 9.2被许可企业向最终用户推出的新功能为零2。
在运行PeopleSoft 9.2的受访者中，53%的受访者表示，他们并未从新的Oracle PeopleSoft 9.2更新版中持续地感受到强大的创新。但是，96%表示尽管这些更新提供的投资回报率和价值似乎较低，应用Oracle PeopleSoft 9.2更新版却极其昂贵且耗时，仅测试、验证和应用一项更新的时间最长需要六周，从而在这段时间内平均需要三到五倍资源来开展工作。
尽管完成Oracle PeopleSoft 9.2更新需要大量的成本和资源，但大多数PeopleSoft 9.2受访者似乎仍会关注Oracle更新，主要是为了确保他们能够保留对Oracle全面支持服务的获取权限。
PeopleSoft被许可企业利用云来延长当前版本的使用寿命
调查还显示，云将继续在被许可企业的PeopleSoft路线图的未来发挥不可或缺的作用，目前有87%的受访者在评估、积极迁移至或已经在云平台上运行某些或全部PeopleSoft应用程序。将其PeopleSoft系统迁移到云端可以消除对数据中心服务器更新进行大量资本投资的需求，降低运营成本，并提供更优的使用性能。实际上，有29%的受访者表示他们已经将PeopleSoft系统迁移到云托管提供商。将现有的PeopleSoft软件升到并迁移至云端可提供上述与云相关的益处，同时使受访者能够将其目前可靠的软件版本的使用寿命再延长多年，且不必解决硬件基础设施老化挑战。
Oracle支持服务所面临的挑战仍然存在
调查最后强调指出，与该支持服务的可感知收益相比，Oracle年度维护和支持服务仍然存在挑战，与2019年的调查结果一致。在所有受访者中，56%在此次调查中指出的最大问题是Oracle收取的年度维护和支持费用高。此外，43%的受访者对Oracle响应问题所花费的时间表示不满，43%的受访者指出，他们必须将优先级申请支持升级以获得适当的专业知识，而16%的受访者则对Oracle的年度维护和支持服务不满，因为它们不提供作为标准功能的自定义支持。
Rimini Street帮助组织收回对PeopleSoft路线图的控制权
Rimini Street通过节省50%的供应商年度支持费用和高达90%的PeopleSoft总体维护成本，使客户能够最大程度地提升价值和延长当前PeopleSoft版本的使用寿命，同时在无任何强制升级或更新的情况下，为现有的PeopleSoft版本至少再提供15年的支持服务。客户可以享受更快、更全面的支持服务，包括针对一级优先(P1)关键问题响应时间在10分钟之内的服务水平协议(SLA)、业界最快的Legislature-to-LiveTM税务、法律和法规更新，以及支持自定义代码和整合，所有这一些都不会额外收取费用。借助Rimini Street，运行PeopleSoft的IT组织能够利用迫在眉睫的预算和节省的时间来专注于其业务战略重点，消除Oracle规定路线图决策或时间表的做法。
Kolon Benit人力资源与IT服务团队负责人Ho Lee表示：“我们的PeopleSoft 9.2软件版本满足我们的业务需求的同时，我们也在竭力证明支持该平台所需的成本是合理的。与仅仅为了能够继续保有全面的支持服务而跟进供应商的最新强制更新所需的成本、时间和资源相比，我们并没有从供应商处得到相应足够的支持。我们已改用Rimini Street支持服务，现在大幅节省了年度维护费用，而且我们获得对当前PeopleSoft软件版本至少再提供15年支持服务的保证。这使我们能够释放大量资源和省下预算，进而专注于企业内部更具有战略意义的计划。”
Rimini Street集团副总裁兼Oracle服务总经理Frank Reneke表示：“我们的此次PeopleSoft调查表明，目前的总体趋势是，许多PeopleSoft被许可企业纷纷采取措施来将其当前PeopleSoft版本的价值最大化并延长其使用寿命，但他们需要更出色的支持服务解决方案，以更低的成本创造更高的价值，并且不要求未来几年进行任何强制升级或更新。改用Rimini Street支持服务的PeopleSoft被许可企业可以将其现有版本的使用寿命至少再延长15年，而无需进行任何更新、升级或迁移，且最多可节省90%的总体维护和支持成本。所包含的税收、法律和法规更新及全面定制支持均不收取额外费用。他们还可以利用Rimini Street针对 PeopleSoft的应用程序管理服务(Application Management Service)来运行其系统——进而创建高效、托管的‘统包’解决方案，这种解决方案将运行和支持服务整合到由单一且完全负责任的供应商提供的单项服务中。”
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关于Rimini Street, Inc.
Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球领先的企业软件产品和服务提供商、甲骨文和SAP软件产品第三方支持服务的主要提供商以及Salesforce合作伙伴。公司致力于提供优质、超快响应和一体化应用管理和支持服务，能够让企业软件授权用户节省大量的成本，解放资源用于创新，并实现更好的业绩。截至目前，已有来自各行各业的超过3,500家全球性组织、财富500强公司、财富全球100强公司、中型企业、公共事业部门和其他机构都选择Rimini Street作为其信赖的应用企业软件产品和服务提供商。垂询详情，请访问http://www.riministreet.com，通过@riministreet在Twitter上关注我们，并通过Facebook和LinkedIn关注我们。
前瞻性陈述
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1 Marketwire：Oracle发布Oracle PeopleSoft 9.2，2013年3月18日： https://yhoo.it/2Cj1VwV
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97%的PeopleSoft被许可企业认为当前版本可以满足他们的需求（图示：美国商业资讯）
