该地区所有细分市场均实现两位数增长，第三季度颓势得以扭转
悉尼--(美国商业资讯)--全球领先的技术研究和咨询公司信息服务集团(Information Services Group, ISG) (Nasdaq: III)最新发布的行业状态报告显示，亚太技术与商业服务市场在第四季度创下历史新高，从第三季度疫情大流行引发的低迷中大幅反弹。
ISG亚太指数™(Asia Pacific ISG Index™)衡量年合同额(ACV)在500万美元或以上的商业外包合同，该指数显示，亚太地区第四季度的综合市场ACV创下了26亿美元的新纪录，较前一年增长35%。所有细分市场均实现两位数增长。
基于云的服务（as-a-service，“即服务”）增长30%，达到19亿美元，创下新的季度纪录。在该细分市场中，基础设施即服务(IaaS)增长了33%，达到创纪录的17亿美元，而软件即服务(SaaS)增长了12%，达到2.57亿美元。
与一年前的疲软季度相比，托管服务大涨55%，达到6.41亿美元，其中IT外包(ITO)增长76%，达到4.73亿美元，业务流程外包(BPO)增长16%，达到1.68亿美元。第四季度表现强劲，此前，亚太地区的托管服务市场因疫情大流行引发买家购买量下降而导致第三季度跌至14年来的最低水平。托管服务季度环比增长90%。
整个2020年，亚太地区的综合市场产生了创纪录的90亿美元的ACV，增长率为2%，在创纪录的69亿美元的即服务ACV推动下，较前一年增长16%。然而，托管服务下跌了27%，降至20亿美元。
ISG亚太区合伙人兼区域负责人Scott Bertsch表示：“托管服务在今年的收官表现出色，澳大利亚/新西兰和BFSI行业取得了两年来最好的季度业绩，不过，强劲的表现掩盖了新冠疫情在2020年引发的整体疲软。自2001年以来，本地区首次出现未达成任何大型交易的情况。”
ISG将大型交易定义为ACV超过1亿美元的合同。
Bertsch指出，“即服务”行业继续主导着亚太地区市场，占该地区全年综合业绩的77%，这无疑是所有地区基于云的服务所占的最大份额。
虽然SaaS全年ACV略有下滑，但由于公有云提供商扩大了覆盖率并增加了份额，因此IaaS猛增19%。例如，AWS宣布准备在印度开辟第二个基础设施云区域，并吸引了包括RBL银行、埃塞克斯银行(Axis Bank)和Mahindra Electric Mobility在内的客户。
在托管服务中，全年ITO较前一年下降26%，创下2016年以来的最低水平。由于缺乏大宗交易，基础设施和应用开发与维护(ADM)服务均出现了两位数下滑。
ADM的亮点是印度斯坦航空公司(Hindustan Aeronautics)与马恒达科技公司(Tech Mahindra)签订的为期九年的ERP实施合同，以及TCS为澳大利亚AGL Energy公司的应用产业进行的现代化改造工作。重要的基础设施交易包括：新加坡星展银行(DBS Bank)与IBM签订为期七年的合同以简化其IT基础设施，日本乐天移动(Rakuten Mobile)与马恒达科技公司签订IT托管、安全和网络服务协议。
全球预测
ISG预测，2021年全球基于云的服务市场将增长20%，托管服务市场将增长3%。
关于ISG指数™(ISG Index™)
ISG指数™是公认的全球技术和商业服务行业市场情报的权威来源。它已连续73个季度为金融分析师、企业买家、软件和服务提供商、律师事务所、大学和媒体提供翔实的最新行业数据和趋势。2016年，ISG指数扩大了覆盖范围，将快速增长的“即服务”市场纳入其中，衡量基于云的服务对数字化业务转型的重大影响。ISG还在其季度ISG指数报告中对自动化和其他数字技术进行持续分析。如需了解更多信息，请访问该网页。
关于ISG
ISG（信息服务集团）(Nasdaq: III)是一家全球领先的技术研究和咨询公司。作为700多家客户（包括超过75家世界百强企业）值得信赖的业务合作伙伴，ISG致力于帮助企业、公共部门组织、服务和技术提供商实现卓越运营和更快增长。公司专精于数字化转型服务，包括自动化、云和数据分析；采购咨询；托管治理与风险服务；网络运营商服务；战略与运营设计；变革管理；市场情报和技术研究与分析。ISG成立于2006年，总部位于康涅狄格州斯坦福，在20多个国家拥有1300多名数字化专业员工，这支全球团队以其创新思维、市场影响力、丰富的行业和技术专业知识以及基于行业全面市场数据的世界级研究和分析能力而闻名业界。如需了解更多信息，请访问www.isg-one.com。
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