AI的迅猛发展速度超过了治理进程——企业高管们在平衡创新与责任和道德方面艰难挣扎，这为AI未来的应用敲响了警钟
伦敦--(美国商业资讯)--全球数字业务和IT服务领导者NTT DATA的最新研究显示，企业正竞相采用AI，但责任方面的缺口却有可能破坏这一进程。超过80%的企业高管承认，领导力、治理以及员工的准备程度未能跟上AI发展的步伐，这使得企业的投资、安全以及公众信任面临风险。
这份题为《AI责任缺口：为何领导力是缺失的一环》(The AI Responsibility Gap: Why Leadership is the Missing Link)的报告对来自34个国家的2300多名企业高层领导和决策者进行了调研分析，揭示了迫切需要由领导力驱动的任务使命，使AI创新与道德责任保持一致。
NTT DATA, Inc.首席执行官Abhijit Dubey表示：“对AI的热情是毋庸置疑的，但我们的研究结果表明，没有责任约束的创新会使风险成倍增加。企业需要由领导力驱动的AI治理策略来填补这一缺口，以免发展进程受阻，信任度下降。”
主要发现：AI责任缺口正在扩大
- 创新与责任：董事会里的争论焦点——企业高层意见不一：三分之一的高管认为责任比创新更重要，另有三分之一的人将创新置于安全之上，剩下的三分之一则认为两者同等重要。
- 监管的不确定性抑制了发展——超过80%的企业领导者表示，政府监管规定不明确阻碍了AI的投资和应用，导致AI的采用被推迟。
- 安全与道德落后于AI发展的雄心——89%的企业高层领导担心AI带来的安全风险，然而，只有24%的首席信息安全官(CISO)认为他们所在的企业拥有强大的框架来平衡AI风险与价值创造。
- 员工尚未做好准备——正如我们在最新的生成式AI报告中所提到的，67%的受访者表示他们的员工缺乏有效运用AI的技能，而72%的人承认他们没有制定AI政策来指导负责任地使用AI。
- 可持续性问题凸显——75%的企业领导者表示，AI发展的雄心与企业的可持续发展目标相冲突，这迫使企业重新考虑能源消耗大的AI解决方案。
领导层的使命：填补AI责任缺口
如果不采取果断行动，企业将面临这样一种未来风险：AI的发展超越了确保合乎道德、安全且有效的AI采用所需的治理水平。企业领导者必须解决以下问题：
- 设计即负责的原则——包括生成式AI在内的AI必须自始至终以负责任的方式构建，从一开始就将安全性、合规性和透明度融入到开发过程中。
- 治理的必要性——企业领导者必须超越法律要求，采用系统的方法来满足AI的道德与社会标准。
- 员工准备就绪——企业必须提升员工技能，使其能够与AI协同工作，并确保团队了解AI的风险和机遇。
- 就AI政策开展全球合作——企业、监管机构和行业领导者必须携手合作，制定更清晰、可操作的AI治理框架，并建立全球AI标准。
Dubey总结道：“AI的发展轨迹是明确的——其影响力只会不断扩大。但如果没有果断的领导力，我们就有可能面临这样一种未来：创新的速度超过了责任的跟进，从而造成安全漏洞、道德盲区以及错失机遇。企业界必须立即采取行动。通过在AI的基础层面融入责任——从设计、治理、员工准备以及道德框架等方面入手，我们能够释放AI的全部潜力，同时确保它平等地为企业、员工以及整个社会服务。”
关于本报告
NTT DATA委托Jigsaw Research在2024年9月下旬至10月上旬进行了初步研究。研究团队对来自北美、欧洲、亚太地区、拉丁美洲以及中东和非洲34个国家的企业领导者进行了调查。在2300多名受访者中，98%的人对生成式AI的采购决策拥有直接权力或影响力。所涉及的行业包括银行与投资(11%)、保险(9%)、制造业(14%)、汽车行业(8%)、物流、旅游与运输(5%)、电信、媒体与技术(9%)、医疗保健(9%)、生命科学与制药(9%)、零售与快消品(5%)、公共部门(8%)、能源与公用事业(7%)以及高等教育与研究(6%)。
关于NTT DATA
NTT DATA是市值超过300亿美元、值得信赖的全球商业和技术服务创新者。我们为75%的《财富》全球100强企业提供服务，致力于帮助客户创新、优化和转型，从而实现长期成功。作为全球顶级雇主，我们的各领域专家遍布50多个国家，并拥有一个由成熟企业和新创公司组成的强大合作伙伴生态系统。我们的服务包括业务和技术咨询、数据和人工智能、行业解决方案，以及应用程序、基础设施和连接的开发、实施和管理。我们还是全球领先的数字和AI基础设施供应商之一。NTT DATA隶属于NTT集团，其每年的研发投入超过36亿美元，助力企业和社会自信、可持续地迈向数字化未来。敬请访问我们的网站： nttdata.com 。
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